什么是客戶經(jīng)理

若想給你解釋大客戶經(jīng)理，首先普及一下客戶經(jīng)理的意思：

客戶經(jīng)理：通常是指代表公司（比如銀行、通訊公司、保險(xiǎn)公司等等）與客戶進(jìn)行特定聯(lián)系、開展對(duì)外業(yè)務(wù)的代表。以銀行為例，客戶經(jīng)理的職責(zé)是開場(chǎng)，全面了解客戶需求并向其營(yíng)銷產(chǎn)品、爭(zhēng)攬業(yè)務(wù)，同時(shí)協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，在主動(dòng)防范金融風(fēng)險(xiǎn)的前提下，建立和保持與客戶的長(zhǎng)期密切聯(lián)系。

大客戶經(jīng)理：大客戶經(jīng)理即重點(diǎn)客戶經(jīng)理或資金實(shí)力雄厚的客戶經(jīng)理，又稱KA經(jīng)理，意味著你進(jìn)入的公司是一家有一定實(shí)力與規(guī)模的企業(yè)，是一個(gè)管理規(guī)范的企業(yè)，是有著一定行業(yè)地位的企業(yè)。KA經(jīng)理，接觸的都是KA客戶、重點(diǎn)賣場(chǎng)，在形象和氣勢(shì)上要?jiǎng)龠^一般的客戶經(jīng)理，意味著你有更多的機(jī)會(huì)接觸更先進(jìn)的賣場(chǎng)，更規(guī)范的管理，更專業(yè)的操作和更優(yōu)秀的采購、賣場(chǎng)管理人員。從一定意義上來說，KA經(jīng)理的稱謂，代表著身份、資歷和能力！KA經(jīng)理負(fù)責(zé)的KA客戶通常是公司銷售與利潤(rùn)的主要來源。因此KA經(jīng)理在公司內(nèi)部也是備受重視的。