產(chǎn)品質(zhì)量是指滿(mǎn)足消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品期望，符合要求標(biāo)準(zhǔn)而擁有良好品質(zhì)的產(chǎn)品。它是由一系列屬性組成的，包括結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、性能、功能、外觀、材料等，當(dāng)這些屬性滿(mǎn)足規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，才能得到消費(fèi)者的青睞和信賴(lài)。