優(yōu)質(zhì)服務(wù)通常是指，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，指在符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或部門規(guī)章等通例的前提下，所提供的服務(wù)能夠滿足服務(wù)對象的合理需求和適常期許值，保證一定的滿意度。

是從消費者、客服、辦事群眾的利益訴求出發(fā)，完善服務(wù)理念、提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)操作。

微笑服務(wù)，熱情服務(wù)，文明服務(wù)。