什么是成本意識 質(zhì)量意識 服務(wù)意識

1、"成本意識" 亦稱“成本警覺”，通常主要指:(1)注重節(jié)制成本,使其不超出限額;(2)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中,竭力使成本維持在最低水平。

2、質(zhì)量意識是指從業(yè)人員在工作過程中逐漸形成的并支配其行為的關(guān)于產(chǎn)品或工作優(yōu)劣程度的態(tài)度和信念.它對從業(yè)人員工作過程的質(zhì)量行為起引導(dǎo)、說勵和規(guī)范的作用。

3、服務(wù)意識，指的是企業(yè)全體員工在與企業(yè)利益相關(guān)的所有的人或企業(yè)的交往過程中所體現(xiàn)的，提供熱情、周到、主動的服務(wù)的欲望和意識。服務(wù)意識發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心，有強(qiáng)烈與淡漠之分，有主動與被動之分。