按照按照央行規(guī)定，客戶對柜員機(jī)取出的人民幣紙幣真?zhèn)斡挟愖h，可在辦理取款業(yè)務(wù)之日起7個(gè)工作日（含取款當(dāng)日），攜帶有效證件（***、軍官證、臺(tái)胞證或護(hù)照等）。

有異議紙幣或《**收繳憑證》、辦理取款業(yè)務(wù)的證明資料（金融機(jī)構(gòu)卡或存折、取款憑證等），向取款機(jī)所在網(wǎng)點(diǎn)（在行式）或柜員機(jī)管理金融機(jī)構(gòu)（離行式）提交《人民幣冠字號(hào)碼查詢申請表》，銀行在3個(gè)工作日內(nèi)反饋查詢結(jié)果。

據(jù)了解，四大行都在積極更新具有冠字號(hào)查詢功能的ATM機(jī)器。

查詢期限

受理銀行會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)，通過冠字號(hào)碼信息系統(tǒng)追溯現(xiàn)金來源，并告知申請人查詢結(jié)果。若是銀行付出**，則由該銀行按照規(guī)定，對取款人全額賠付。