服務(wù)行業(yè)服務(wù)理念是：專業(yè)經(jīng)營、誠信服務(wù)、顧客至上；企業(yè)為本、服務(wù)至上；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、細(xì)心維修；質(zhì)量第一、服務(wù)至上、以人為本。服務(wù)企業(yè)在要求雇員提高對消費(fèi)者尊重程度時，首先要求雇員增強(qiáng)自尊，增強(qiáng)雇員對工作的滿足感。所以，在定義服務(wù)理念時，必須要特別考慮服務(wù)理念對雇員技能和對雇員性格的要求。