錯(cuò)誤代碼10001，是由于IP地址沖突導(dǎo)致。請(qǐng)按以下步驟檢查處理：

1、請(qǐng)檢查STB與家庭路由器或DHCP服務(wù)器之間網(wǎng)絡(luò)是否連通。

2、請(qǐng)嘗試斷電重啟機(jī)頂盒。

3、請(qǐng)嘗試斷電重啟機(jī)頂盒上聯(lián)的路由器。

4、若您機(jī)頂盒使用自動(dòng)獲取IP方式連接網(wǎng)絡(luò)，請(qǐng)嘗試改用PPPoE撥號(hào)方式連接網(wǎng)絡(luò)。

5、如仍不能解決，則可能是外部網(wǎng)絡(luò)有問(wèn)題導(dǎo)致的，比如IPTV服務(wù)器故障或者IPTV專(zhuān)線網(wǎng)絡(luò)中斷，建議聯(lián)系電信IPTV的售后服務(wù)，告知故障代碼，由其找出故障點(diǎn)，進(jìn)行修復(fù)即可。