化妝品銷售話術技巧和應變能力

化妝品銷售話術技巧：1、要起到“熱情招待”的作用，以友好、熱情、耐心的態(tài)度向客戶介紹產品及產品服務；2、要能充分地介紹產品特點，并且能夠解答客戶問題；3、要表達出一種信心，讓客戶相信自己所推薦的產品是最適合客戶的；4、要表明自己對產品有足夠的信心，并有建設性的批評；

5、要能夠根據(jù)客戶的需求，建議客戶使用適合自己的產品。

應變能力：當客戶和消費者對于產品有出乎意料的評價或有新的抱怨時，銷售人員應該能夠迅速應變，做出有效的回應，調整銷售技巧，避免受到客戶的不滿，盡量幫助客戶解決問題，與客戶建立信任關系。