10001是中國(guó)電信自助查詢系統(tǒng)不支持轉(zhuǎn)人工服務(wù)。一、撥打10001是不能進(jìn)入人工服務(wù)的，您可以撥打10000號(hào)并根據(jù)語(yǔ)音提示操作（一般按0）即可轉(zhuǎn)入人工服務(wù)。中國(guó)電信服務(wù)熱線分別是10000和10001。10001是中國(guó)電信的自助熱線沒(méi)有人工服務(wù)的，可以通過(guò)語(yǔ)音提示查詢到一些業(yè)務(wù)的。10000是中國(guó)電信的客服熱線，這個(gè)帶人工的，接通后按0鍵即可進(jìn)入中國(guó)電信的人工服務(wù)，有什么需求可以向客服反映的。