電子商務(wù)具有哪八大功能

電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)。

因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上定購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。

一、廣告宣傳

電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在internet上發(fā)播各類商業(yè)信息。客戶可借助網(wǎng)上的檢索工具迅速地找所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

二、咨詢洽談

電子商務(wù)可借助非實時的電子郵件，新聞組和時事的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會議來交流即時的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

三、網(wǎng)上訂購

電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送實現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上的訂購?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會回復(fù)確認(rèn)信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會泄露。

四、網(wǎng)上支付

電子商務(wù)要成為一個完整的過程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡賬號進(jìn)行支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行 為。

五、電子賬戶

網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子賬戶管理是其基本的組成部分。信用卡號或銀行號都是電子賬戶的一種標(biāo)志。而其可信度需配以必要技術(shù)措施來保證。如：數(shù)字證書、數(shù)字簽名、加密等手段的應(yīng)用提供了電子賬戶操作的安全性。

六、服務(wù)傳遞

對于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們手中。而有些貨物是在本地，有些貨物是在異地。電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接從電子倉庫中將貨物發(fā)到用戶端。如：軟件、電子讀物、信息服務(wù)等。它能直接從電子倉庫中將貨物發(fā)到用戶端。

七、意見征詢

電子商務(wù)能十分方便的采用網(wǎng)頁上的“選擇”“填空”等格式文件夾來收集用戶對銷售服務(wù)的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場運(yùn)營能形成一個封閉的回路?？蛻舻姆答佉庖姴粌H能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機(jī)會。

八、交易管理

整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業(yè)和企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動全過程的管理。電子商務(wù)的發(fā)展，將會提供一個良好的交易管理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及多種多樣的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。這樣，能保障電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用。

1、廣告宣傳 2、咨詢洽談 3、網(wǎng)上訂購 4、網(wǎng)上支付 5、電子帳戶 6、服務(wù)傳遞 7、意見征詢 8、交易管理。