服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)？

發(fā)布時間：2025-10-24 13:22:01 瀏覽次數(shù)：0

一般認(rèn)為，評價服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)主要有以下5個方面：
⑴.感知性（pangible）。
⑵.可靠性（reliability）。
⑶.適應(yīng)性（responsiveness）。
⑷.保證性（assurance）。
⑸.移情性（empathy）。

服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
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