1、辦理退票手續(xù)時(shí)，要憑購(gòu)票時(shí)提供的有效身份證件原件辦理退票。如果身份證原件丟失，本人可以到車(chē)站公安制證處開(kāi)具臨時(shí)有效身份證，然后辦理退費(fèi)。

2、旅客為他人辦理退票手續(xù)時(shí)，必須出示旅客本人有效身份證件原件。沒(méi)有乘車(chē)人有效身份證件原件的，也可以出示經(jīng)辦人有效身份證件原件和乘車(chē)人有效身份證件復(fù)印件。