1、社會化媒體（social media）是一種給與用戶極大參與空間的新型在線媒體，博客、維基、播客、論壇、社交網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)是具體的實例。

2、 社會化媒體營銷就是利用社會化網(wǎng)絡(luò)，在線社區(qū)，博客，百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺媒體進(jìn)行營銷，銷售，公共關(guān)系和客戶服務(wù)維護(hù)開拓的一種方式。

3、一般社會化媒體營銷工具包括論壇，微博，博客，SNS，F(xiàn)lickr和Video等。

4、 在網(wǎng)絡(luò)營銷中，社會化媒體主要是指一個具有網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的綜合站點，而它們的都是由用戶愿提供的，而不是直接的雇傭關(guān)系。

5、目前國代表的有淘江湖、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、新浪微博等社會化媒體（即SNS），而淘江湖是國唯一一個基于商業(yè)的社會化媒體（即BSN）。