1、截至11月11日23時(shí)59分，京東“雙11”累計(jì)下單金額突破3491億元，超過去年同期。

2、11月10日20時(shí)，在京東平臺(tái)，家電成交額5分鐘破20億元，娛樂電視、分區(qū)洗洗衣機(jī)、新風(fēng)空調(diào)、洗地機(jī)同比增長(zhǎng)均超5倍，高端筆記本電腦成交額同比增長(zhǎng)260%，嬰幼兒食用油和調(diào)味品成交額同比增長(zhǎng)了30倍。

3、截至11月11日24時(shí)，天貓“雙11”總交易額達(dá)5403億元。

4、在天貓，一批中小品牌銷量實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)。

5、11月1日0時(shí)起，至11月11日23時(shí)，已有698個(gè)去年成交額過百萬元的中小品牌，今年銷售額突破千萬元。

6、在蘇寧易購(gòu)平臺(tái)，線上線下消費(fèi)融合趨勢(shì)顯著。

7、11日0時(shí)至12時(shí)，到店體驗(yàn)人次同比提升122%。

8、在全國(guó)范圍內(nèi)，包括蘇寧易購(gòu)北京聯(lián)想橋店和北京慈云寺店在內(nèi)的多家門店，11日0時(shí)至10時(shí)的銷售額已突破1000萬元，12小時(shí)蘇寧易購(gòu)北京區(qū)域的銷售額破億元。

9、服務(wù)優(yōu)化，下單購(gòu)物更從容經(jīng)過多年的發(fā)展，消費(fèi)者在“雙11”購(gòu)買下單的習(xí)慣也在發(fā)生變化。

10、比如，選購(gòu)時(shí)間變長(zhǎng)、更加注重商品品質(zhì)、消費(fèi)心態(tài)更加理性、更加關(guān)注配送體驗(yàn)等。

11、這些變化，一方面可以釋放新的消費(fèi)需求，同時(shí)也對(duì)平臺(tái)提出了更高要求。

12、品牌商家和物流企業(yè)需要更好地應(yīng)對(duì)訂單峰值，用持續(xù)平穩(wěn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)增加消費(fèi)者關(guān)注度和品牌黏性。

13、除了配送，消費(fèi)者還關(guān)心商品退換服務(wù)。

14、今年“雙11”，唯品會(huì)平臺(tái)一方面通過與品牌加強(qiáng)供應(yīng)鏈合作，保證商品優(yōu)質(zhì)好價(jià)，同時(shí)繼續(xù)堅(jiān)持“滿88順豐包郵”“7天無理由退換貨”“面對(duì)面退換貨”等服務(wù)舉措，進(jìn)一步提升購(gòu)物體驗(yàn)。