KPI是Key Performance Indicator的縮寫，翻譯為中文指的是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

KPI可以理解為是一種指標(biāo)或者標(biāo)準(zhǔn)，一般企業(yè)或者組織會(huì)將KPI作為衡量部門人員業(yè)績(jī)的證明，通常是由部門主管要求完成的，例如銷售部門要求當(dāng)月該部門一共需要完成200筆銷售額。

KPI在企業(yè)或者組織管理中有著重要的作用，它是績(jī)效計(jì)劃的重要組成部分，也是衡量員工績(jī)效表現(xiàn)的量化指標(biāo)。KPI法需要符合一個(gè)管理原理，即二八原理，它所表示的意思為一個(gè)企業(yè)中百分之八十的價(jià)值，是由百分之二十的人員完成的。