1．信息工作。信息是指原始紀(jì)錄、資料數(shù)據(jù)、圖紙報(bào)表等的總稱?，F(xiàn)代企業(yè)是一個(gè)徹底開(kāi)放的系統(tǒng)。及時(shí)準(zhǔn)確的信息，是進(jìn)行正確決策的依據(jù)。企業(yè)信息的收集、處理和利用，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要資源。
2．標(biāo)準(zhǔn)化工作。包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)的制定、執(zhí)行和管理等工作。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)方法以及包裝、貯存和運(yùn)輸?shù)人鞯挠嘘P(guān)規(guī)定，管理標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)企業(yè)各項(xiàng)管理工作的職責(zé)、程序和要求所作的規(guī)定。
制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要經(jīng)過(guò)調(diào)查研究、收集資料、起草、試驗(yàn)、修改、確認(rèn)等步驟，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重要內(nèi)容。包括材料標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備及工具維修標(biāo)準(zhǔn)、安全與環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)等。
管理標(biāo)準(zhǔn)是保證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)得以實(shí)施的必要條件。企業(yè)通常采用圖解法制定管理標(biāo)準(zhǔn)。管理標(biāo)準(zhǔn)一般由五個(gè)部分組成：包括管理總體圖、管理流程圖、崗位工作圖、信息傳遞圖和有關(guān)文字條例等。
3．定額工作。定額工作是指企業(yè)各類技術(shù)與經(jīng)濟(jì)定額的制定、執(zhí)行和管理工作。定額是在一定的生產(chǎn)條件下，對(duì)物力、財(cái)力人力的消耗及占用所做的規(guī)定性標(biāo)準(zhǔn)。如勞動(dòng)定額、材料消耗定額、物料倉(cāng)儲(chǔ)定額、流動(dòng)資金定額、管理費(fèi)用定額等。
4．計(jì)量工作。計(jì)量指采用一種標(biāo)準(zhǔn)的單位量去測(cè)定事或物的量值。沒(méi)有科學(xué)的計(jì)量方法和手段，就不能得到真正可靠的原始數(shù)據(jù)，也就無(wú)法進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制、材料管理、成本管理和經(jīng)濟(jì)核算，推行嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制也會(huì)變成空談。計(jì)量工作包括：計(jì)量器具要準(zhǔn)確可靠，計(jì)量方法要科學(xué)合理，要有人專門負(fù)責(zé)計(jì)量工作的監(jiān)察與監(jiān)督，建立計(jì)量管理制度。規(guī)定工作程序和獎(jiǎng)懲辦法等。
5．規(guī)章制度。規(guī)章制度是指用文字形式對(duì)各項(xiàng)管理工作和生產(chǎn)操作所作的規(guī)定，是全體企業(yè)員工必須遵守的行動(dòng)準(zhǔn)則。企業(yè)的規(guī)章制度主要有三大類：第一，企業(yè)基本制度，即企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)制度和產(chǎn)權(quán)制度；第二．企業(yè)的工作制度，即企業(yè)各個(gè)方面的專項(xiàng)管理制度；第三，企業(yè)的責(zé)任制度，即企業(yè)中各級(jí)各類人員的崗位責(zé)任刳。各項(xiàng)管理制度必須經(jīng)過(guò)調(diào)查研究做到切合實(shí)際，經(jīng)過(guò)多次試行后才能推行。各項(xiàng)規(guī)章制度叢須以經(jīng)濟(jì)責(zé)任為核心，簡(jiǎn)明扼要，便于操作執(zhí)行。
6．培訓(xùn)工作。要建立具有競(jìng)爭(zhēng)力的一流企業(yè)，人員素質(zhì)是關(guān)鍵，中小型企業(yè)的人員流動(dòng)性較大．所以培訓(xùn)工作往往被忽視。雖然對(duì)員工培訓(xùn)會(huì)損失一些局部利益。但為了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和不斷發(fā)展必須對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。并形成制度。
7．戰(zhàn)略管理。戰(zhàn)略管理是以謀求企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展為目標(biāo)的。戰(zhàn)略管理著力戰(zhàn)略環(huán)境分析、戰(zhàn)略目標(biāo)的確定、戰(zhàn)略重點(diǎn)的確立、戰(zhàn)略措的選擇。戰(zhàn)略管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展的一項(xiàng)帶有根本性保障的管理工作。
在管理中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)：
一、增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性和及時(shí)性
辦公室作為貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策、反饋群眾意見(jiàn)、綜合協(xié)調(diào)內(nèi)外、督促檢查工作的中樞機(jī)構(gòu)。服務(wù)意識(shí)是每一位工作人員在平時(shí)的工作中所必須具備的。而服務(wù)的主動(dòng)性是提高辦公室工作效率的關(guān)鍵，凡事要想的遠(yuǎn)一點(diǎn)，謀的深一點(diǎn)；服務(wù)的及時(shí)性是反映工作成績(jī)的關(guān)鍵，凡事要干的早一點(diǎn)，抓的細(xì)一點(diǎn)?；ù罅庾龊眯∈虑椋研∈伦黾?xì)。因此，經(jīng)手的事必須按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成；已做完的事情，要檢查認(rèn)定完全沒(méi)有錯(cuò)誤再上報(bào)，不要等檢查出了破綻或漏洞再辯解，努力學(xué)會(huì)在細(xì)節(jié)管理中養(yǎng)成優(yōu)良的工作作風(fēng)。
二、增強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處事能力
綜合協(xié)調(diào)是辦公室的重要工作，供電企業(yè)部門多而專，往往在協(xié)調(diào)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)“扯皮”現(xiàn)象，這就要求辦公室管理人員必須要有協(xié)調(diào)和駕馭的能力，這種能力的高低直接關(guān)
系到工作能否高效運(yùn)轉(zhuǎn)。因此要在保持企業(yè)大局不受影響的情況下，按照各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和要求，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，統(tǒng)一思想，形成共識(shí)。但作為辦公室的管理人員特別要注重應(yīng)急處事能力的培養(yǎng)，在突發(fā)事件處理中一定要保證企業(yè)的利益不受損失，群眾的利益不受損失，在保持原則的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌還得兼顧。是直接面對(duì)用戶而又面向用戶的，用戶直接反映問(wèn)題的對(duì)象就是辦公室，遇到此類問(wèn)題，應(yīng)在搞好對(duì)用戶服務(wù)的同時(shí)及時(shí)與相關(guān)部門取得溝通，及時(shí)反映，果斷采取相應(yīng)的處理或補(bǔ)救措施，確保企業(yè)的形象不受損害。
三、增強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作，提高人員素質(zhì)
辦公室人員間配合與協(xié)調(diào)是做好辦公室工作的基礎(chǔ)，在工作中不僅要注重工作的成績(jī)，更要重視內(nèi)部員工的協(xié)作配合，辦公室管理人員應(yīng)經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，掌握每一個(gè)人的特點(diǎn)，發(fā)揮每一個(gè)人的特長(zhǎng)，激發(fā)每一個(gè)人的潛能，使每一個(gè)崗位人員個(gè)體作用得以充分展示和發(fā)揮，而且要及時(shí)化解員工內(nèi)部的矛盾，切實(shí)與管理者形成思想上同心，目標(biāo)上同向，工作上同干，形成合力，促進(jìn)工作不斷創(chuàng)新。