1、塑造社會組織形象。眾所周知，公關(guān)禮儀是由公關(guān)人表現(xiàn)出來的，公關(guān)人的個人禮儀表現(xiàn)往往代表著組織形象。所以，要想幫助企業(yè)塑造良好的社會形象，做好公關(guān)禮儀非常重要。此外，公關(guān)禮儀還可以提高組織的文明程度，讓組織工作人員以禮相待，互諒互讓；為組織傳遞信息，吸引公眾對組織活動的關(guān)注，給人留下深刻印象。

2、調(diào)節(jié)人際關(guān)系。在日常生活和工作中，人們按照禮儀規(guī)范進行交流，可以加強人與人之間的相互尊重。同時也能為雙方建立友好合作關(guān)系，起到緩和和避免矛盾沖突的作用。因為一般來說，當(dāng)人們受到禮遇和尊重時，必然會產(chǎn)生吸引和友誼。反之，就會有反抗、怨恨或者敵意、仇恨。

3、聚集情緒。公關(guān)禮儀除了塑造社會組織形象、調(diào)節(jié)人際關(guān)系外，還具有很強的情感凝聚力。在復(fù)雜的公關(guān)活動中，有可能與媒體、公眾、競爭對手發(fā)生沖突，甚至出現(xiàn)極端行為。通過公關(guān)禮儀，有助于保持利益沖突雙方的冷靜，緩解目前激化的矛盾。在公關(guān)活動中，如果每一個公關(guān)參與者都能自覺遵守相關(guān)的禮儀規(guī)范，嚴格按照禮儀規(guī)范約束自己，就能有效溝通人際感情，實現(xiàn)相互尊重和信任，更好地促進事業(yè)的良性發(fā)展。