1、WF是指工作流，指“業(yè)務過程的部分或整體在計算機應用環(huán)境下的自動化”。是對工作流程及其各操作步驟之間業(yè)務規(guī)則的抽象、概括描述。

2、工作流主要解決的主要問題是：為了實現某個業(yè)務目標，利用計算機在多個參與者之間按某種預定規(guī)則自動傳遞文檔、信息或者任務。

3、它的目的是通過將工作分解成定義良好的任務或角色，按照一定的規(guī)則和過程來執(zhí)行這些任務并對其進行監(jiān)控，達到提高工作效率、更好的控制過程、增強對客戶的服務。

4、工作流技術起源于二十世紀七十年代中期辦公自動化領域的研究，由于當時計算機尚未普及，網絡技術水平還很低以及理論基礎匱乏，這項新技術并未取得成功。簡單地說，工作流就是一系列相互銜接、自動進行的業(yè)務活動或任務。