客戶的概念是什么
客戶是指購(gòu)買或使用特定產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或組織。他們是公司發(fā)展的基石,因?yàn)樗麄儗?duì)于產(chǎn)品或服務(wù)的需求與反饋反映出市場(chǎng)的趨勢(shì),因此不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣f(shuō),客戶是公司的老板。 客戶具有強(qiáng)烈的購(gòu)買意愿和選擇權(quán),他們會(huì)在不同的商品或服務(wù)中進(jìn)行比較,選擇最適合自己的。 因此,公司必須通過(guò)滿足客戶各類需求、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品、促進(jìn)客戶滿意度等方式,才能獲取并保持客戶的忠誠(chéng)度和信賴,進(jìn)而獲得業(yè)績(jī)的提升。 在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中...
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