市消保委消費(fèi)提示：別忘索要《家具說(shuō)明書(shū)》

日前，市消保委發(fā)出2006 年第9號(hào)消費(fèi)提示：《家具使用說(shuō)明書(shū)》―――正確使用家具的向?qū)В嵝咽忻褓?gòu)買(mǎi)家具時(shí)索要《家具使用說(shuō)明書(shū)》，并按照說(shuō)明書(shū)正確使用家具。

據(jù)了解，市消保委受理了一起因缺乏《家具使用說(shuō)明書(shū)》引發(fā)的消費(fèi)投訴。一位消費(fèi)者在2005 年10月購(gòu)買(mǎi)了一張大理石茶幾。消費(fèi)者因用濕布擦拭不掉大理石臺(tái)面上貼著的產(chǎn)品標(biāo)鑒，就選用其他方法進(jìn)行清除，不料臺(tái)面被刮花。消費(fèi)者與家具商場(chǎng)在如何承擔(dān)相關(guān)責(zé)任的問(wèn)題上各執(zhí)一詞。消費(fèi)者認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)者未告知正確的家具保養(yǎng)及使用方法，由此造成的臺(tái)面劃

痕，責(zé)任不應(yīng)當(dāng)歸消費(fèi)者。家具商場(chǎng)認(rèn)為，臺(tái)面被刮花系消費(fèi)者清除標(biāo)鑒的方法不正確所致，責(zé)任應(yīng)當(dāng)由消費(fèi)者自行承擔(dān)。

市消保委認(rèn)為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，家具商場(chǎng)沒(méi)有履行經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品的方法的法定義務(wù)。經(jīng)過(guò)調(diào)解協(xié)商，家具商場(chǎng)已為消費(fèi)者更換了臺(tái)面。

市消保委提醒廣大消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)家具要做到三點(diǎn)：一是切記索要《家具使用說(shuō)明書(shū)》。根據(jù)國(guó)家規(guī)定，自2005 年10月1日起，家具經(jīng)營(yíng)者在出售家具時(shí)必須向消費(fèi)者提供《家具使用說(shuō)明書(shū)》。二要仔細(xì)閱讀說(shuō)明書(shū)。根據(jù)規(guī)定，《家具使用說(shuō)明書(shū)》應(yīng)當(dāng)標(biāo)明家具的名稱(chēng)、生產(chǎn)單位名稱(chēng)和地址、家具甲醛含量、主要成分和售后服務(wù)聯(lián)系方式等信息。三是根據(jù)《家具使用說(shuō)明書(shū)》正確使用家具產(chǎn)品。