315家居專題報道：讓3·15不再是期待

“3·15消費者權益日”到今年已經有多久的歷史還有案可查，但“顧客就是上帝”、“保護消費者權益”被提出來多少年了恐怕早已無人知道。不可否認，每一年的3·15都是一種旗幟，是保護消費者權益、規(guī)范廠商行為的一種激勵。但時至今日，我們仍舊能隨意地發(fā)現(xiàn)這樣或者那樣的反面教材，而3·15之于消費者，也更多地像是一個難得的節(jié)日。

世界本不應該是這樣的，3·15也本不應該像今天一樣顯得那么重要。

在寫下這些文字的時候，我們的目的并不僅僅在于揭露些什么或者引導些什么。因為不管我們怎么做，被曝光的終究只能是少數(shù)。我們所做的和能做的，也僅僅只是希望通過這些例子，讓更多的消費者在盡可能的情況下避免落入廠商和經銷商所設下的圈套而已。我們相信，如果一種圈套不再具備迷惑性和欺騙性，自然也就沒有繼續(xù)存在的市場。

另一方面，我們也發(fā)現(xiàn)，有很多我們今天已經發(fā)現(xiàn)的問題，雖然對于消費者而言極其重要，但是我們卻沒有辦法找到根本解決的渠道。原因有很多，比如法律依據(jù)的缺失，比如壟斷行業(yè)的存在……我們需要全社會的協(xié)調努力，需要時間，需要耐心……在這一層面上，一個消費者協(xié)會加上媒體的力量顯得如此蒼白無力。

我們不希望亡羊補牢成為一種職業(yè)。此刻，我們所希望的是更多的廠商自覺地投入到誠信和規(guī)范中來，而不再是因為短視的商業(yè)利益而成為靶子或者反面教材———直到最后3·15不再具備存在的意義。

我們期待著那一天。

紅木家具市場魚龍混雜

紅木家具質量問題成為近年來投訴的熱點：漆膜不達標，容易變色、脫落；餐椅的結構不合理，極易松動、脫落等。

部分家具廠為降低成本，甚至使用其他木材制作家具，在銷售時又不標注真實材質，謊稱紅木，欺騙消費者。

解決方法：市場出售的紅木家具主要有兩類：一是“全紅木家具”，家具的各種木質部件（除鏡子托板外）均應采用國家標準規(guī)定的紅木樹種（也可同時采用兩種紅木樹種）；二是“主要部件紅木家具”，產品外表可視部位采用同一紅木類樹種，內部的板材或包復類家具的骨架可采用非紅木類材料。

在簽訂購買合同時，要標明產品類別，并由廠家提供材料檢測證明或報告，注意向銷售方索要相符的產品保修卡。

建材市場“先行賠付”變成“先行拒付”

目前幾十家建材市場中僅有5家賠付兌現(xiàn)，大多數(shù)為“先行賠付”設立了道道門檻，讓“先行賠付”成了“先行拒付”。一些常常被消費者疏忽的購物憑證，竟成了眾多經銷商、市場管理者和廠家相互推諉時打出的“擋箭牌”。

解決方法：市工商局消保處的有關負責人提醒消費者，春季裝修熱即將來臨，消費者不要被建材市場漂亮的承諾所蒙蔽，最重要的是應該注意各個建材市場的誠信指數(shù)。買建材不僅要留存攤位的購物憑證，更要記得索要市場的購物憑證，讓市場無法“先行拒付”。