近兩年，隨著收入水平的提高，義烏市民對物質(zhì)生活水平的追求也愈來愈高。在義烏，市民裝修住房時，木地板逐漸取代前些年常用的石質(zhì)地板磚，與問題木地板相關(guān)的投訴也隨之大增?！?相關(guān)鏈接：秋季鋪裝木地板 加濕器若配合使用效果會更好

木地板鋪設(shè)后問題凸現(xiàn)

不久前，家住篁園路的義烏市民王雨在物資市場祝某處一次性購買了一批價值1.8萬余元的實木地板裝潢新房，當(dāng)場付款1.3萬元。雙方協(xié)商，由祝某方全面負(fù)責(zé)安裝，一個月后鋪設(shè)完畢交付。本打算在國慶節(jié)結(jié)婚的王雨在打掃新房時發(fā)現(xiàn)，有幾塊木地板的表面起殼現(xiàn)象嚴(yán)重，部分地方還出現(xiàn)細(xì)小的裂縫。王雨當(dāng)即來到祝某處要求退換商品，并要祝某賠償她延誤婚期所造成的精神損失。然而祝某卻只同意更換已經(jīng)出現(xiàn)問題的那幾塊木地板，不同意全換，更不同意賠償損失。→ 相關(guān)鏈接：什么才是好地板 耐磨性能成為考量的重要指標(biāo)

在經(jīng)幾次協(xié)商未果的情況下，王雨于10月7日來到義烏市消費者權(quán)益保護(hù)委員會。消保委工作人員在經(jīng)過現(xiàn)場查看、了解情況、耐心調(diào)解等多番周折后，祝某最終同意退還1.3萬元貨款，并自行拆除全部木地板，但精神損失賠償一項始終不能達(dá)成一致協(xié)議。如今，王雨也只有無奈地接受婚期延后這個現(xiàn)實。

目前，義烏市場上木地板種類繁多，一些企業(yè)為了讓消費者青睞其產(chǎn)品，往往冠以各種美麗動聽的詞匯，或冠以形形***各種美譽，暗示產(chǎn)品質(zhì)量安全可靠。但事實情況并非如此，很多企業(yè)產(chǎn)品在工藝和質(zhì)量上沒有達(dá)到要求，鋪設(shè)后不久就會發(fā)生變形、開裂等質(zhì)量問題，著實讓消費者頭疼。

就義烏而言，第三季度有關(guān)木地板的投訴呈上升趨勢，其中木地板鋪設(shè)后出現(xiàn)質(zhì)量問題的投訴最為集中。

未留購貨憑證維權(quán)遇難題

從讀者投訴的情況看，有的義烏市民購買的木地板出現(xiàn)質(zhì)量問題，卻遲遲得不到賠償，究其原因，主要是消費者在購買木地板時沒有向經(jīng)營者索要購貨憑證，或者索要后弄丟了。此外，由于木地板的安裝鋪設(shè)一般不是由銷售木地板方進(jìn)行，所以一旦出現(xiàn)問題，經(jīng)營者會把責(zé)任推得一干二凈，稱出現(xiàn)質(zhì)量問題是因為安裝不當(dāng)。→ 相關(guān)鏈接：消保委：地板產(chǎn)品滿意度最低

今年，長期在外經(jīng)商的義烏市民李蕭然回到家鄉(xiāng)，準(zhǔn)備將長期擱置的房子重新裝修一番，在好朋友介紹下，他到一家建材商店購置了140多平方米的實木地板。由于是好朋友介紹去的，李先生認(rèn)為肯定不會發(fā)生什么問題，所以連購買單據(jù)都沒開。實木地板安裝好半年后，問題出現(xiàn)了，部分地板上的漆皺了起來，供貨商說這是因為被太陽長期暴曬所引起的，完全是因為消費者使用不當(dāng)引發(fā)，不屬于質(zhì)量問題。但李先生說，沒有被太陽曬到的床下面的地板也有起皺問題。

當(dāng)李先生求助義烏市消保委，再次找到供貨商時，供貨商居然不承認(rèn)有售地板給李先生這一檔子事。雙方在經(jīng)過一番無謂爭吵后不歡而散。“沒有單據(jù)就沒有憑證，我們也沒有辦法?！毕Ｎぷ魅藛T說，遇到這種情況，李先生也只有自認(rèn)倒霉了。

購買、鋪設(shè)木地板幾注意

為避免發(fā)生諸如此類的問題，以更好地保護(hù)消費者權(quán)益，義烏市消保委發(fā)布了消費警示，提醒消費者在購買、鋪設(shè)木地板時注意幾點：一是盡可能選擇大的品牌企業(yè)產(chǎn)品，這些企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量相對來說應(yīng)該比較可靠；二是一定要向銷售商索要*****，并注意保存，*****上應(yīng)注明樹種、等級、規(guī)格、色號、數(shù)量、面積等；三是購買木地板后，盡量要求銷售方或生產(chǎn)廠家鋪設(shè)，以免出現(xiàn)質(zhì)量問題后供貨商推卸責(zé)任；四是鋪設(shè)時一定要嚴(yán)格按廠方要求進(jìn)行施工；五是要認(rèn)真檢查標(biāo)志，標(biāo)志包括生產(chǎn)廠名、廠址、電話、木材名稱(樹種)、等級、規(guī)格、色號、數(shù)量、檢驗合格證、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等，包裝應(yīng)完好無破損；六是在購買時，消費者可會同銷售方留存一包木地板，最好能與經(jīng)營者簽訂協(xié)議，明確木地板的詳細(xì)情況及違約責(zé)任，一旦發(fā)生***，可進(jìn)行檢測，以確定責(zé)任方。