相關(guān)帖子鏈接:

一、電視驚聞－－上海團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上電視了!樓梯問(wèn)題!

二、網(wǎng)友澄清－－1).電視臺(tái)怎么啦？維權(quán)怎么變味了？（當(dāng)事人）

2).給閻市長(zhǎng)的信（當(dāng)事人）

三、商家道歉－－一個(gè)男人的擔(dān)當(dāng)---[愛(ài)家樓梯]的自白

四、網(wǎng)友討論－－上海團(tuán)購(gòu)網(wǎng)得罪了誰(shuí)？關(guān)于10.22事件的思考！

五、事實(shí)真相－－上海團(tuán)購(gòu)網(wǎng)針對(duì)愛(ài)家樓梯投訴處理意見(jiàn)及整改措施

六、重拾信任－－（當(dāng)事人）

七、

王女士于2008-06-28在上團(tuán)參加第56屆建材團(tuán)購(gòu)會(huì)，在現(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)愛(ài)家樓梯，而后產(chǎn)生了一系列問(wèn)題，網(wǎng)站根據(jù)客服記錄，作如下敘述：

商家受理人員電話：159******80

網(wǎng)友電話：158******35

網(wǎng)友地址：**花園**-***

訂單日期：08-06-28

簽訂合同：在網(wǎng)友自己家里，且雙方約好時(shí)間測(cè)量。

接到投訴及投訴處理如下:

一：9月24日 王小姐致電上團(tuán)蘇州站投訴愛(ài)家樓梯，當(dāng)時(shí)客服了解到的情況如下：網(wǎng)友已付1000元貨款，本來(lái)是成品的樓梯，網(wǎng)友要求在另外加擋板，由于商家尺寸沒(méi)量好，槽開(kāi)錯(cuò)了，導(dǎo)致做的板子不是一個(gè)整體，影響美觀?，F(xiàn)在商家又重新返工。約好9-24日（當(dāng)天）下午2點(diǎn)左右上門安裝，

二：網(wǎng)友9月25日來(lái)電，由于24日上門，商家材料沒(méi)做好，雙方改約25日早上去安裝，25日安裝后，網(wǎng)友要求商家把三塊立板重新帶回來(lái)做，15天以后重新安裝。

三：10月15日，早上8點(diǎn)半左右商家上門安裝,安裝完畢后，因商家的延期問(wèn)題，按上海團(tuán)購(gòu)網(wǎng)服務(wù)條款規(guī)定，商家的尾款扣除補(bǔ)償費(fèi)500元后，錢貨兩清。網(wǎng)友后又發(fā)現(xiàn)樓梯顏色存在色差，電話至網(wǎng)站，因?yàn)槭巧顔?wèn)題，需要和商家協(xié)商，要求商家上門去處理并給出處理方案。

四：10月19日中午，網(wǎng)友致電上團(tuán)，并將有色差的樓板圖片（見(jiàn)下圖）發(fā)至網(wǎng)站，并要求商家在20日上午7點(diǎn)上門解決。

但商家表示7點(diǎn)太早，希望約在8點(diǎn)半到業(yè)主家，業(yè)主不答應(yīng)，談話結(jié)束。

五：10月20日，星期一早上9點(diǎn)40左右網(wǎng)友打電話過(guò)來(lái)指責(zé)網(wǎng)站服務(wù)，此時(shí)商家、電視臺(tái)已經(jīng)在現(xiàn)場(chǎng)。

經(jīng)過(guò)電視臺(tái)事件后，網(wǎng)站做出處理意見(jiàn)，10月25日（周六），商家、網(wǎng)友、網(wǎng)站工作人員將一起去現(xiàn)場(chǎng)，商家進(jìn)行最終的安裝，網(wǎng)友、網(wǎng)站工作人員一起監(jiān)督并見(jiàn)證商家的安裝過(guò)程與服務(wù)。網(wǎng)站將會(huì)對(duì)此事件做一系列的報(bào)道