余老板1995年以來(lái)一直在某裝飾大市場(chǎng)內(nèi)做陶瓷潔具、瓷磚生意。改行后的余老板說(shuō)以自己經(jīng)營(yíng)的陶瓷潔具為例，業(yè)內(nèi)“宰客”的招數(shù)主要有這么幾種：一是偷梁換柱。譬如，對(duì)于外行人來(lái)說(shuō)，顏色、外觀和花紋乍看起來(lái)一模一樣的陶瓷制品，其實(shí)在質(zhì)量上差別很大，非專(zhuān)業(yè)人士一般很難鑒別。同樣是瓷磚，質(zhì)量好的瓷磚，用杯子從反面倒少許水，正面沒(méi)有水珠滲出，而質(zhì)次的瓷磚時(shí)間稍長(zhǎng)就會(huì)有大量的水珠滲出。在顧客前來(lái)選購(gòu)時(shí)，黑心老板往往會(huì)向消費(fèi)者極力推薦好瓷磚，但顧客交完錢(qián)后，送上門(mén)的貨卻是“調(diào)包”后的質(zhì)次貨。當(dāng)然質(zhì)好的瓷磚與質(zhì)差的瓷磚在價(jià)格上相差甚遠(yuǎn)。

由于目前市場(chǎng)上裝修材料的品種繁多，進(jìn)貨渠道復(fù)雜，因此物價(jià)部門(mén)對(duì)裝飾市場(chǎng)尚無(wú)統(tǒng)一的價(jià)格規(guī)范，因此，“漫天要價(jià)”，牟取暴利也是裝修材料市場(chǎng)常用的招數(shù)。一些老板往往乘機(jī)將價(jià)格抬得高高的，任你顧客“砍”，這在水龍頭、水槽、座便器等家庭常用潔具上尤其突出。如成本不足100元的不銹鋼水槽，經(jīng)銷(xiāo)商能標(biāo)價(jià)到1000元以上;從廠家進(jìn)貨時(shí)只有30多元的水龍頭，一轉(zhuǎn)手后就標(biāo)上了百元開(kāi)外的高價(jià)。顧客即使是“攔腰”砍價(jià)，商家利潤(rùn)仍然不小。

“黑心”老板與裝修工“里應(yīng)外合”聯(lián)手“宰”顧客，也是常用的手法之一。普通人一輩子難得有幾次裝修房屋的機(jī)會(huì)，因此對(duì)于裝修材料的好壞大多是外行，都要由裝修工陪同購(gòu)買(mǎi)?！巴峡謇劭濉睒I(yè)主是一些有“經(jīng)驗(yàn)”的裝修工常用的手段，他們通常會(huì)十分“認(rèn)真負(fù)責(zé)”地陪同業(yè)主一家挨一家地逛材料市場(chǎng)，但不是說(shuō)這家質(zhì)量不好，就是那家價(jià)格有詐。幾轉(zhuǎn)下來(lái)，在業(yè)主精疲力竭時(shí)，裝修工就會(huì)不失時(shí)機(jī)地推薦幾家“信譽(yù)較好”的商家，在那里材料質(zhì)量自然沒(méi)問(wèn)題，價(jià)格也被裝修工砍得“血淋淋”，但往往送上門(mén)的貨已被調(diào)包。

裝修工人是經(jīng)銷(xiāo)裝修材料的老板們的“上帝”，這在業(yè)界已是公開(kāi)秘密。逢年過(guò)節(jié)，老板請(qǐng)裝修工吃飯甚至送“紅包”的事也常有。老板與裝修工通常按月結(jié)算回扣，回扣的多少視總價(jià)而定，一般商家給裝修工的回扣在5%～15%之間。

據(jù)余老板說(shuō)，陶瓷潔具行業(yè)的這些貓膩相對(duì)于木材、地板、涂料等家裝材料，還是“小巫見(jiàn)大巫”，那些行業(yè)的利潤(rùn)更是驚人。