家居裝修中難免用到瓷磚，像衛(wèi)浴間、廚房、客廳這樣的空間多多少少都會(huì)使用瓷磚產(chǎn)品，但如果剛裝修幾個(gè)月，瓷磚就出現(xiàn)問題也的確讓人很頭疼。最近，一些媒體相繼曝光了許多裝修中瓷磚出現(xiàn)的問題，其中也不乏一些知名品牌的產(chǎn)品，現(xiàn)在就讓我們一起看看家居裝修中瓷磚的六大罪狀。

罪狀一：瓷磚開裂

案例一：南昌吳先生---康健運(yùn)動(dòng)牌瓷磚三月就開裂

據(jù)吳先生介紹，今年3月份，他在南昌市洛陽路的建材市場(chǎng)康健陶瓷店購(gòu)買了一款康健運(yùn)動(dòng)陶瓷瓷磚，花了8700元。陶瓷瓷磚運(yùn)回家后，他就找來工人進(jìn)行安貼。6月，吳先生去新房子檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)瓷磚有5塊出現(xiàn)開裂的現(xiàn)象。隨后，他找到康健陶瓷店的老板，對(duì)方派人上門檢查后，稱可能是施工人員操作有誤造成的。

結(jié)果：該店老板向吳先生賠償了1600元的費(fèi)用

案例二：長(zhǎng)沙劉女士---裝修才兩三個(gè)月諾貝爾名牌瓷磚現(xiàn)裂痕

據(jù)劉女士介紹，她家房子是2007年5月份裝修的，用的是250多元一塊的諾貝爾地板磚。去年6月份才入住，平時(shí)很注意室內(nèi)保養(yǎng)，但兩三個(gè)月后，忽然發(fā)現(xiàn)磁磚大面積出現(xiàn)裂痕、擦痕、刮痕等難看痕跡。

結(jié)果：諾貝爾表示將上門進(jìn)行調(diào)查處理

案例三：南昌周女士---奧米茄瓷磚安裝3個(gè)月就開裂

據(jù)周女士介紹，去年10月份，她在該專賣店購(gòu)買了一批瓷磚?？芍芘繉⒋纱u剛貼上3個(gè)月，瓷磚就開裂了。周女士認(rèn)為該產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，于是打電話給商家投訴此事。商家派人上門鑒定后，于8月份給她送來兩塊新的瓷磚，對(duì)于另外兩塊只有小裂縫的瓷磚，商家卻稱不影響使用不予換新。貨送來以后，她要求商家負(fù)責(zé)安裝，但對(duì)方一直說沒時(shí)間，此事就這樣拖到現(xiàn)在還沒處理。

原因：奧米茄瓷磚專賣店一周姓負(fù)責(zé)人表示，周女士購(gòu)買的瓷磚不是質(zhì)量問題，而是施工時(shí)造成開裂的，他們是本著為顧客負(fù)責(zé)的態(tài)度才同意更換新瓷磚。對(duì)于瓷磚的安裝問題，他稱已答應(yīng)免費(fèi)給周女士處理。

結(jié)果：商家已派人上門施工

罪狀二：磚縫變黃發(fā)黑

案例：南京沈先生---諾貝爾瓷磚貼上墻磚縫變黃發(fā)黑

據(jù)沈先生介紹，今年5月13日，他在江東門一家賣場(chǎng)的“諾貝爾”瓷磚專賣店，購(gòu)買了30950元的瓷磚。其中，每平方米價(jià)格高達(dá)129元的無縫磚計(jì)8000元。8月上旬開始施工，可第二天發(fā)現(xiàn)該批已上墻瓷磚磚縫間的白色勾縫劑開始變黃、變黑，且很不均勻。對(duì)此，沈先生要求商家要么全部更換已經(jīng)上墻的瓷磚，要么退還5500元貨款。如果計(jì)算已經(jīng)做好吊頂?shù)馁M(fèi)用及工人工資，共有4000多元。

原因：諾貝爾瓷磚南京專賣店相關(guān)負(fù)責(zé)人丁勇稱，他們上門查看后已經(jīng)將照片傳回總部，總部表示，該批無縫瓷磚的質(zhì)量沒有問題，可能是瓷磚邊的黑線，造成勾縫劑填上后出現(xiàn)發(fā)黃、發(fā)黑現(xiàn)象。加上瓷磚倒邊，貼上墻后確實(shí)不美觀。丁勇還表示，出于人性化考慮，店方準(zhǔn)備補(bǔ)償沈先生1000-1500元，讓其自行處理，可沈先生要求返還5500元磚款，這讓他們一時(shí)不好定奪，他們會(huì)與沈先生再次協(xié)商解決。

結(jié)果：準(zhǔn)備補(bǔ)償1000-1500元，其它再協(xié)商

罪狀三：貨不對(duì)板

案例：延吉市金女士---瓷磚送到家發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板

據(jù)金女士介紹，9月7日，金女士在延吉的廣州佛山興旺投資城與營(yíng)業(yè)員口頭明確約定了自己所要的瓷磚的產(chǎn)地及顏色。次日晚上，經(jīng)銷商派人將貨品送到了金女士家，雙方當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)清了貨物件數(shù)無誤后，金女士交付了3600元，其中衛(wèi)生間的瓷磚是1400元錢。出于信任，在收取貨品時(shí)，金女士沒有驗(yàn)貨。9日中午，金女士回家時(shí)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間瓷磚的顏色并不是她所選的。于是，她便找經(jīng)銷商理論。

一開始，經(jīng)銷商表示，即使是同一批次出廠的同一型號(hào)產(chǎn)品，由于不是出于一爐也會(huì)有一定的顏色差異，這不是質(zhì)量問題，而且瓷磚已貼上了墻，無法退貨。在雙方相持不下的情況下，10日，金女士將此事投訴到了延吉市消協(xié)。

市消協(xié)副秘書長(zhǎng)許真認(rèn)為，瓷磚不同爐，顏色有差異這種屬性，經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)者消費(fèi)前應(yīng)先明確告知，從而使消費(fèi)者能明白消費(fèi)。同時(shí)經(jīng)了解，經(jīng)銷商所送的貨品不僅顏色非消費(fèi)者所要樣品之色，貨品產(chǎn)地是沈陽，也不是消費(fèi)者所要的廣州產(chǎn)。所以，在此***中，經(jīng)銷商應(yīng)負(fù)全責(zé)。

結(jié)果：經(jīng)銷商退給金女士1400元瓷磚錢及鑲瓷磚所用的材料費(fèi)和人工費(fèi)

罪狀四：同一瓷磚貼上墻后竟顏色不一

案例：南昌萬小姐---超白瓷磚出現(xiàn)明顯色差

據(jù)萬小姐介紹，8月27日，她在位于南昌市洛陽路的王者傳奇陶瓷店花717元訂購(gòu)了一款單價(jià)為3.2元的美之然牌超白瓷磚。9月中旬，待廚房及衛(wèi)生間墻面磚和地磚都已經(jīng)貼完后，裝修工人稱該批次超白瓷磚有兩個(gè)色系，且色差明顯，肉眼可見。

萬小姐發(fā)現(xiàn)瓷磚出現(xiàn)色差后，即找到專賣店，要求對(duì)方予以一個(gè)合理的解釋。對(duì)方卻稱瓷磚浸水后，會(huì)出現(xiàn)顏色較深的情況，并不屬于質(zhì)量問題。消協(xié)認(rèn)為，在該起***中，瓷磚店在明知透水瓷磚使用后可能存在色差的情況下未及時(shí)主動(dòng)告知顧客，須承擔(dān)因此給顧客帶來的損失。

結(jié)果：瓷磚店負(fù)責(zé)人同意上門了解情況，若核實(shí)確非墻面滲水問題，那么他們將無條件為顧客更換。

罪狀五：拋光線不平

案例：近日，消費(fèi)者歐×向東源縣消委會(huì)投訴稱，其在東源縣某陶瓷有限公司購(gòu)進(jìn)一批瓷磚，在裝修時(shí)發(fā)現(xiàn)瓷磚拋光線不平，質(zhì)量存在問題。歐×立即停工，馬上通過經(jīng)銷商與生產(chǎn)廠家取得聯(lián)系，要求生產(chǎn)廠家退換瓷磚，賠償來回運(yùn)費(fèi)、誤工費(fèi)、散工費(fèi)等費(fèi)用，但雙方協(xié)商沒有達(dá)成協(xié)議。

原因：經(jīng)調(diào)查，歐×購(gòu)買的該批瓷磚可能出廠時(shí)間太長(zhǎng)，有點(diǎn)老化，造成拋光線不平。

結(jié)果：生產(chǎn)廠家同意退換磁磚，并補(bǔ)償來回運(yùn)費(fèi)、誤工費(fèi)、散工費(fèi)共5000元。

罪狀六：買瓷磚不送上樓

案例：王先生購(gòu)買了一批瓷磚，而該瓷磚的商家在送貨的前一天才通知他說，按行業(yè)慣例只能送到樓下，如果要送到家里必須加送貨費(fèi)。

原因：建材銷售商利潤(rùn)很薄，送上樓將影響到銷售商的利益。許多的瓷磚銷售商都不會(huì)主動(dòng)告知瓷磚不能送上樓的事宜，若有消費(fèi)者問到才會(huì)告知。如果送貨上樓則需要許多條件，如參加集采、消費(fèi)金額達(dá)一定數(shù)目的客戶。

建議：消費(fèi)者在購(gòu)買前要提前約定清楚，把交貨地點(diǎn)明確到裝修房屋里。

編輯觀點(diǎn)：面對(duì)裝修中瓷磚出現(xiàn)的各色問題，消費(fèi)者一定要擦亮眼睛，在選購(gòu)時(shí)掌握挑選瓷磚的秘訣，爭(zhēng)取挑選到質(zhì)量放心的瓷磚；在購(gòu)買時(shí)，應(yīng)該事先就各種可能出現(xiàn)的問題與商家做出明確約定，以備日后出現(xiàn)問題時(shí)有據(jù)可查。如果一旦購(gòu)買的瓷磚出現(xiàn)問題，要及時(shí)與商家溝通，大部分品牌廠家都會(huì)理性的為消費(fèi)者解決問題，此外，如若出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向相關(guān)部門進(jìn)行反映，通過第三方協(xié)助與商家共同解決問題。

買放心瓷磚“看聽切水”4個(gè)步驟要謹(jǐn)記

目前瓷磚的品種很多，只要你發(fā)動(dòng)“看、聽、切、水”的全方位感覺，就可以把放心的瓷磚帶回家。

“看”：一看等級(jí)，優(yōu)等品最佳，三等品和等外品則讓人擔(dān)心了；二看外觀和釉面，好的瓷磚無鼓突、翹角等問題，邊直面平，釉面光潔，無顆?；蛏噬顪\不一的現(xiàn)象；三看圖案，圖案要細(xì)膩，無明顯漏色、錯(cuò)位、斷線或深淺不一。

“聽”：以一手的拇指、食指和中指夾瓷磚一角，輕松垂下，另一手食指輕擊瓷磚中下部，如聲音清亮、悅耳為上品，如聲音沉悶、澀濁為次品。

“切”：切出瓷磚斷片（一般可以向店家要已碎的殘片觀察），看斷裂處。斷裂處細(xì)密，硬脆，色澤一致的為上品。

“水”：將水滴在瓷磚背面，水散開后浸潤(rùn)得慢的瓷磚密度大，視為上品。