目前，我國從事家庭裝修工程的人員超過600萬人，其中不少是外來民工，缺乏必要的培訓(xùn)；裝修公司規(guī)模小、數(shù)量多，資質(zhì)參差不齊，濫竽充數(shù)也非個(gè)別；加上家裝顧客非常分散，無法實(shí)施起碼的管理。所以，在家居裝飾消費(fèi)中，投訴最多的就是裝飾公司了。筆者特別擇選了三個(gè)鮮活的投訴故事，讓我們看看他們的不幸遭遇吧。

故事1

“游擊隊(duì)”坑了我

去年8月，我決定把家里老式的便池改為抽水馬桶。因?yàn)轳R桶與便池的管道不同，需要特別修改衛(wèi)生間的下水管道。經(jīng)過咨詢，正規(guī)

裝修公司都勸我不要輕易改造樓房的結(jié)構(gòu)，且開價(jià)較高，而路邊的裝修“游擊隊(duì)”卻滿口答應(yīng)，價(jià)格也比正規(guī)裝修公司便宜了近一半。當(dāng)時(shí)我為了便宜，就找裝修“游擊隊(duì)”為我改造衛(wèi)生間，一番改造后，抽水馬桶終于可以正常使用了。

可惜好景不長(zhǎng)，還不到三個(gè)月，樓下的鄰居來找我。鄰居帶我到他家的衛(wèi)生間和臥室里一看，衛(wèi)生間的左墻角和臥室的右墻角，都被水泡得膨脹起來了，有一大塊墻皮居然脫落下來了。

我只好再叫原來的裝修隊(duì)來修理，可是原來的那個(gè)裝修隊(duì)早沒了蹤影。為了不再出錯(cuò)，只好請(qǐng)來正規(guī)裝修公司。一檢查，原來改造后的管道之間沒有銜接好，所以導(dǎo)致管道漏水，一直滲到了樓下。除了重新裝修衛(wèi)生間外，還要把樓下鄰居家的墻也修好。這下子可真是勞民傷財(cái)。還好只是改造了下水道，如果為了裝修拆掉一面承重墻，那后果可真的無法想象了。(藍(lán)藍(lán))

故事2

我簽下了“不平等條約”

早聽說

家裝***多，所以我裝修時(shí)慎之又慎，逛遍了市內(nèi)包括關(guān)外的家裝市場(chǎng)，光報(bào)價(jià)單就收到十幾份。反復(fù)比較之后，選中了一家小有名氣，且是熟人推薦的公司。簽合同那天，裝修公司總經(jīng)理、熟人都上門了。拿出合同書一看，卻不是那種統(tǒng)一的家裝合同，而是裝修公司自己印制的。再看內(nèi)容，錯(cuò)別字連篇不說，規(guī)定的多是我這甲方的責(zé)任。我正猶豫不決，這時(shí)總經(jīng)理開口了：“其實(shí)這張紙也就是走走形式，在家裝市場(chǎng)用他們的合同還白白交給他們管理費(fèi)，保證把活兒給你干好不就行了嗎？” 熟人也在一旁推波助瀾。礙于情面，我只好在合同上簽了字，并交了首付款。

合同簽了，就開始進(jìn)材料了，我采取的是包工包料，約好進(jìn)材料時(shí)我和工頭一起去，由我把關(guān)。工頭把我領(lǐng)到一個(gè)攤位時(shí)，大芯板、中密度板、三合板等羅列了一大串后，就開始用白話跟攤主講起了價(jià)錢。待拿到單子后，我不禁疑心頓起?！昂贤喜皇钦f要進(jìn)90元左右一張的大芯板嗎？怎么買70元的？”工頭告我：“我們一直進(jìn)他的貨，你來買就是90元，不信你去問！”我也只好不了了之，誰叫我是個(gè)外行呢。

裝了一段時(shí)間，我一去看，吊頂不直，墻面不平，門窗套、暖氣罩用碎木條拼結(jié)，多處裂縫；鋪的地磚空鼓占一半多，木地板鋪成了斜坡，誤差足有6厘米……我忍無可忍，急召公司總經(jīng)理和那位熟人到場(chǎng)。熟人看后也被激怒了，總經(jīng)理臉上則是紅一陣白一陣地極為尷尬。我再也不敢怠慢，每天小心翼翼地陪著施工隊(duì)到現(xiàn)場(chǎng)上班，歷時(shí)100多天，跨了春夏兩個(gè)季節(jié)，總算是竣工了。(云依)

故事3

小小水工程，宰我四千多

我自認(rèn)為自己在裝修時(shí)還比較精明，選了市內(nèi)一家很出名的裝修公司來裝修。報(bào)價(jià)上水路一共是10米，每米價(jià)格是98元，當(dāng)時(shí)我并不知道水管的價(jià)錢究竟是怎樣的，而且只顧總數(shù)在自己的預(yù)算之內(nèi)，根本就不知道那98元的水管里有多少玄機(jī)。水路做好了，一量竟然變成冷水管25米、熱水管23米，算下來要4704元。天啊，怎么就從10米到了48米呢？

找裝修公司的人問，他還理直氣壯：“我們是按你的要求辦的呀！”我又跑了市場(chǎng)，了解到市場(chǎng)上最好的水管價(jià)格也不過20多元，“你們憑什么要98元？”那公司老總說，我們做的是質(zhì)量，我們可以保證你的水管不出問題，所以我們的價(jià)錢是比別人貴?！斑@么說，你們自己對(duì)自己也沒信心了，要那么高的價(jià)錢來保證你們的質(zhì)量？我看你們和‘游擊隊(duì)’的工作手法沒什么兩樣，這筆錢我不會(huì)給你們的?！彪p方爭(zhēng)了半天，各退一步，我依然要付4000元。(劉寒)

記者說事

為了不再漂泊，擁有一個(gè)穩(wěn)定的家，多少人辛辛苦苦賺錢，甚至有人把所有積蓄都用在購房和裝修上。然而，由于裝修的復(fù)雜性、業(yè)主對(duì)裝修知識(shí)的缺乏和認(rèn)識(shí)性不足，結(jié)果不少業(yè)主上當(dāng)受騙，有的甚至和裝修公司對(duì)薄公堂。所以，廣大市民在裝修時(shí)要慎之又慎，裝修前，要多去幾家裝修市場(chǎng)、裝修公司走走看看，多比較，多了解，加強(qiáng)對(duì)材料和裝修公司的認(rèn)識(shí)，簽合同時(shí)多請(qǐng)教一些專家、行家，這樣，才能避免裝修時(shí)一些不必要的煩惱和***。