今年頭兩個(gè)月，市工商局“12315”中心共受理關(guān)于裝飾裝修的消費(fèi)投訴19起，咨詢69起。裝飾裝修在近期漸呈上升趨勢(shì)，裝修公司履約情況以及裝修質(zhì)量為人們所關(guān)注。

未遵守合同

一消費(fèi)者投訴，北侖頂天裝飾公司為他裝修新房，在驗(yàn)收過(guò)程中，他發(fā)現(xiàn)不但有些地方的裝飾與原先合同不符，有的地方還根本沒(méi)裝修。另一消費(fèi)者在去年1月與寧波三星裝飾公司柳莊分公司訂立裝修合同，在驗(yàn)收過(guò)程中卻發(fā)現(xiàn)油漆、地板都與合同不符，空氣開(kāi)關(guān)合同上寫(xiě)明安裝15個(gè)，但實(shí)際只裝了8個(gè)。另外還有不少投訴是關(guān)于裝修公司在施工中無(wú)故停工或延期交付等方面的。

施工質(zhì)量低劣

不少裝修公司的施工人員干活不上心，工藝不規(guī)范。如寧波正平裝飾工程有限公司北侖分公司為一消費(fèi)者裝修房子，在還未交付的情況下，水管、瓷磚、墻面等就多次出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。寧波三星裝修公司江北分公司裝修的一套房子，一年不到，地板、油漆、地磚、門(mén)等也多處出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。

不履行質(zhì)量承諾

不少消費(fèi)者在裝修房子后，在保修期內(nèi)得不到保修。前年9月，立德裝修公司包工包料為消費(fèi)者裝修房子，并承諾終身保修，然而今年當(dāng)消費(fèi)者反映房子瓷磚爆裂、脫落要求維修時(shí)，裝修公司卻予以推脫。一些無(wú)照經(jīng)營(yíng)的裝修公司在為消費(fèi)者裝修好房子后，則往往隱身不見(jiàn)，任由消費(fèi)者為粗劣裝修遺留下來(lái)的問(wèn)題而發(fā)愁