“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”到今年已經(jīng)有多久的歷史還有案可查，但“顧客就是上帝”、“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”被提出來多少年了恐怕早已無人知道。不可否認(rèn)，每一年的3·15都是一種旗幟，是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、規(guī)范廠商行為的一種激勵。但時至今日，我們?nèi)耘f能隨意地發(fā)現(xiàn)這樣或者那樣的反面教材，而3·15之于消費(fèi)者，也更多地像是一個難得的節(jié)日。

世界本不應(yīng)該是這樣的，3·15也本不應(yīng)該像今天一樣顯得那么重要。

在寫下這些文字的時候，我們的目的并不僅僅在于揭露些什么或者引導(dǎo)些什么。因?yàn)椴还芪覀冊趺醋?，被曝光的終究只能是少數(shù)。我們所做的和能做的，也僅僅只是希望通過這些例子，讓更多的消費(fèi)者在盡可能的情況下避免落入廠商和經(jīng)銷商所設(shè)下的圈套而已。我們相信，如果一種圈套不再具備迷惑性和欺騙性，自然也就沒有繼續(xù)存在的市場。

另一方面，我們也發(fā)現(xiàn)，有很多我們今天已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題，雖然對于消費(fèi)者而言極其重要，但是我們卻沒有辦法找到根本解決的渠道。原因有很多，比如法律依據(jù)的缺失，比如壟斷行業(yè)的存在……我們需要全社會的協(xié)調(diào)努力，需要時間，需要耐心……在這一層面上，一個消費(fèi)者協(xié)會加上媒體的力量顯得如此蒼白無力。

我們不希望亡羊補(bǔ)牢成為一種職業(yè)。此刻，我們所希望的是更多的廠商自覺地投入到誠信和規(guī)范中來，而不再是因?yàn)槎桃暤纳虡I(yè)利益而成為靶子或者反面教材———直到最后3·15不再具備存在的意義。

我們期待著那一天。

紅木家具市場魚龍混雜

紅木家具質(zhì)量問題成為近年來投訴的熱點(diǎn)：漆膜不達(dá)標(biāo)，容易變色、脫落；餐椅的結(jié)構(gòu)不合理，極易松動、脫落等。

部分家具廠為降低成本，甚至使用其他木材制作家具，在銷售時又不標(biāo)注真實(shí)材質(zhì)，謊稱紅木，欺騙消費(fèi)者。

解決方法：市場出售的紅木家具主要有兩類：一是“全紅木家具”，家具的各種木質(zhì)部件（除鏡子托板外）均應(yīng)采用國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的紅木樹種（也可同時采用兩種紅木樹種）；二是“主要部件紅木家具”，產(chǎn)品外表可視部位采用同一紅木類樹種，內(nèi)部的板材或包復(fù)類家具的骨架可采用非紅木類材料。

在簽訂購買合同時，要標(biāo)明產(chǎn)品類別，并由廠家提供材料檢測證明或報告，注意向銷售方索要相符的產(chǎn)品保修卡。

建材市場“先行賠付”變成“先行拒付”

目前幾十家建材市場中僅有5家賠付兌現(xiàn)，大多數(shù)為“先行賠付”設(shè)立了道道門檻，讓“先行賠付”成了“先行拒付”。一些常常被消費(fèi)者疏忽的購物憑證，竟成了眾多經(jīng)銷商、市場管理者和廠家相互推諉時打出的“擋箭牌”。

解決方法：市工商局消保處的有關(guān)負(fù)責(zé)人提醒消費(fèi)者，春季裝修熱即將來臨，消費(fèi)者不要被建材市場漂亮的承諾所蒙蔽，最重要的是應(yīng)該注意各個建材市場的誠信指數(shù)。買建材不僅要留存攤位的購物憑證，更要記得索要市場的購物憑證，讓市場無法“先行拒付”。