金九銀十被稱(chēng)為購(gòu)房旺季，進(jìn)而帶動(dòng)了涼秋寒冬的家裝旺季。對(duì)于新業(yè)主而言，家裝與購(gòu)房一樣是件大事，將自己的新居裝修得舒適漂亮也是業(yè)主無(wú)一例外的追求，然而，面對(duì)目前魚(yú)龍混雜的家裝市場(chǎng)，也有不少業(yè)主因缺乏經(jīng)驗(yàn)而陷入家裝市場(chǎng)的陷阱。

聲達(dá)板材

近日，中山市消費(fèi)者委員會(huì)向市民發(fā)布今年的第六號(hào)警示。根據(jù)消費(fèi)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，近幾個(gè)月以來(lái)，關(guān)于家居裝修方面的投訴明顯增多，其中以合同不明、質(zhì)量爭(zhēng)議等問(wèn)題引發(fā)的***占大多數(shù)。消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，在與裝修公司簽訂合同時(shí)一定要盡量明晰各個(gè)細(xì)節(jié)和項(xiàng)目，以便更好地保護(hù)自身權(quán)益。

案例一

私添項(xiàng)目 家裝預(yù)算“被超支”

為了給自己的新家找一個(gè)性價(jià)比高的裝修公司，家住東區(qū)的吳英(化名)帶著新居的平面圖找了數(shù)家裝修公司。在反復(fù)的“貨比三家”之后，她選定了中山市內(nèi)某家裝公司給出的平面設(shè)計(jì)方案。當(dāng)時(shí)，該裝修公司給出的預(yù)算是75000元，吳英表示可以接受，便向該裝修公司交付了3000元定金。

然而，正當(dāng)吳英等待裝修公司“開(kāi)工”的時(shí)候，她卻接到了由該公司發(fā)來(lái)的新報(bào)價(jià)單。吳英發(fā)現(xiàn)，新報(bào)價(jià)單稱(chēng)之前的裝修估價(jià)少算了其中一個(gè)房間，現(xiàn)需要“重新估價(jià)”，而最終方案預(yù)算高達(dá)12萬(wàn)元。

多出45000元的預(yù)算大大超出了吳英的承受能力，她表示，無(wú)法接受后來(lái)的“重新估價(jià)”結(jié)果，于是提出退款要求。然而，經(jīng)過(guò)多次協(xié)商，雙方始終沒(méi)有達(dá)成協(xié)議；經(jīng)消委會(huì)調(diào)解無(wú)效后，吳英只好向法院提***訟。

無(wú)獨(dú)有偶，業(yè)主林強(qiáng)(化名)遭遇了與吳英同樣的“變價(jià)”事件。據(jù)了解，林強(qiáng)本與中山市內(nèi)某裝修公司簽訂了正式的裝修合同，當(dāng)時(shí)合同約定裝修總費(fèi)用為75000元。合同還約定，如在裝修過(guò)程中新增工程項(xiàng)目，裝修公司必須報(bào)價(jià)，經(jīng)雙方同意簽字后方可施工。

按約定，開(kāi)工之前，林強(qiáng)向該裝修公司預(yù)付了54800元的裝修費(fèi)用，隨后裝修公司也如約開(kāi)工。然而，正當(dāng)林強(qiáng)以為裝修事宜都“駛向正道”之時(shí)，意外發(fā)生了。在未經(jīng)得其同意的情況下，裝修公司任意增加工程多達(dá)5項(xiàng)，太高工程造價(jià)的項(xiàng)目更是多達(dá)15項(xiàng)，原本75000元的預(yù)算陡增至126000元。林強(qiáng)稱(chēng)，針對(duì)這一問(wèn)題，在雙方交涉協(xié)商過(guò)程中，裝修公司態(tài)度強(qiáng)硬，要林強(qiáng)接受這一“變局”。

消費(fèi)警示：

不要被“低價(jià)裝修”所誘惑

中山市消費(fèi)者委員會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在這兩個(gè)案例中，由于裝修預(yù)算不透明，預(yù)算時(shí)一個(gè)價(jià)格，實(shí)際收取又是另一個(gè)價(jià)。一些不誠(chéng)信的家裝公司，先用低價(jià)把消費(fèi)者吸引進(jìn)來(lái)，再在裝修過(guò)程中逐漸增項(xiàng)。

例如有的裝修公司把一個(gè)項(xiàng)目拆成幾個(gè)項(xiàng)目分開(kāi)計(jì)價(jià)，如墻面涂料拆成墻面清理、刮膩?zhàn)?、磨平、再涂料；水管安裝拆成暗埋管道、水龍頭、熱水、冷水管分開(kāi)計(jì)價(jià)，通過(guò)分拆項(xiàng)目，實(shí)際價(jià)比預(yù)算價(jià)大大增加，致使消費(fèi)者叫苦不迭。

因此，消費(fèi)者要盡可能多了解裝修知識(shí)和信息，仔細(xì)查看裝修公司提供的預(yù)算。一個(gè)負(fù)責(zé)任的裝修公司提供的裝修預(yù)算資料應(yīng)該包括以下內(nèi)容：詳細(xì)說(shuō)明所有項(xiàng)目的制作方法，并且不使用含糊不清的字眼；標(biāo)明所有建材的品牌、規(guī)格、型號(hào)、廠家等；詳細(xì)列出所有材料的單價(jià)、用量、面積、總價(jià)等。

案例二

層層轉(zhuǎn)包 裝修質(zhì)量問(wèn)題多

家住石岐區(qū)的畢威(化名)則因家裝質(zhì)量而傷透腦筋。今年6月份，畢威再三衡量之下，選擇了中山市某知名家裝公司為新居裝潢，雙方就工程預(yù)算問(wèn)題以5萬(wàn)元達(dá)成協(xié)議。

然而，待裝修工程進(jìn)行到一半時(shí)，畢威卻發(fā)現(xiàn)裝修效果并未達(dá)到預(yù)期?！俺虽佋O(shè)拋光磚質(zhì)量問(wèn)題之外，還存在各種各樣的小問(wèn)題。”于是，畢先生多次向該裝修公司的工程監(jiān)理投訴，但是工程監(jiān)理堅(jiān)持公司施工的質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題。

忍無(wú)可忍之下，畢威向裝修公司方面提出，余下的油漆工程由他自己負(fù)責(zé)，剩下油漆工程將按實(shí)際計(jì)價(jià)從預(yù)算中扣除，他將支付3萬(wàn)元裝修費(fèi)用。但畢威想不到的是，此提議提出后，與此同時(shí)進(jìn)行的木工工程被該裝修公司的監(jiān)理勒令停止，并且提出必須按照原先約定的5萬(wàn)元工程預(yù)算先付款95%的要求，否則其余工程無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行。無(wú)奈之下，畢威向市消委會(huì)方面投訴，三方找到裝修公司老板到施工現(xiàn)場(chǎng)觀看。最終該公司同意了畢威支付3萬(wàn)多元工程款的提議，但是新居裝修卻因此被耽擱。

有業(yè)內(nèi)人士分析，家裝工程中的質(zhì)量問(wèn)題主要是由于目前裝修市場(chǎng)層層轉(zhuǎn)包的亂象引起的。目前大多數(shù)裝修公司只負(fù)責(zé)接單和設(shè)計(jì)部分，施工就外包給所謂的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員，再由監(jiān)理在外面找來(lái)一些“臨時(shí)工”進(jìn)場(chǎng)施工。由于這些監(jiān)理也是按照轉(zhuǎn)包價(jià)格安排，所以為了賺更多的錢(qián)，在請(qǐng)人方面當(dāng)然是盡量請(qǐng)一些較便宜的工人，這樣就很難請(qǐng)到一些熟手的工匠，難以保證施工質(zhì)量。

消費(fèi)警示：

消費(fèi)者可單方中斷工程

中山市消費(fèi)者委員會(huì)表示，如果對(duì)施工質(zhì)量存在著爭(zhēng)議，消費(fèi)者可以主張裝修公司共同對(duì)施工質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行確認(rèn)。確實(shí)存在施工質(zhì)量問(wèn)題的，裝修公司應(yīng)停止繼續(xù)施工，并對(duì)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救，實(shí)際工程款項(xiàng)也應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況重新核算。消費(fèi)者確認(rèn)施工有質(zhì)量問(wèn)題的，可單方面提出中斷后面的裝修工程。

律師說(shuō)法：

在合同中引入第三方標(biāo)準(zhǔn)

中山市消費(fèi)者委員會(huì)顧問(wèn)律師、萬(wàn)里海天律師事務(wù)所鄭萬(wàn)臻律師介紹，隨著近年來(lái)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)達(dá)，對(duì)于裝修行業(yè)的投訴也是逐年增加。由于信息的極度不對(duì)稱(chēng)，消費(fèi)者處在不利的地位。因此鄭律師向消費(fèi)者提出三點(diǎn)建議：

第一，凡事都應(yīng)該訂立書(shū)面的合同，而且應(yīng)該盡量細(xì)化。建議消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)，應(yīng)該在合同中加入具體的約定項(xiàng)目、數(shù)量、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間等因素。在簽訂前還應(yīng)該細(xì)讀各項(xiàng)條款。

第二，在合同中加入第三方的標(biāo)準(zhǔn)。由于消費(fèi)者處于弱勢(shì)，是否達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也是雙方主要的爭(zhēng)議之一。目前個(gè)別地方有地方性的裝修行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明細(xì)了裝修中的各項(xiàng)指標(biāo)，消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)不妨參照這些標(biāo)準(zhǔn)加入到合同之中，這樣在發(fā)生這些爭(zhēng)議的時(shí)候就能一目了然。

第三，選擇信譽(yù)好的裝修公司并預(yù)先做好功課。在目前的情況下，消費(fèi)者最好還是選擇信譽(yù)較好的裝修公司，而且要自己做好功課，不要盲目聽(tīng)信裝修公司。