現(xiàn)在什么都講究憑證，講究證據(jù)；買東西，不保留*****，沒有訂單，根本就不會(huì)有商家會(huì)理你的。接下來我就跟大家說說，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)是怎么樣在我丟失訂單的情況下，幫我退回應(yīng)該抵扣的款項(xiàng)。

在參加團(tuán)購(gòu)網(wǎng)舉辦的團(tuán)購(gòu)會(huì)上，我訂購(gòu)了一款陽光五金的晾衣架。在付款的時(shí)候未做抵扣就付清了全款，覺得到時(shí)候商家自然會(huì)把錢退還給我的，也就沒太當(dāng)回事。五一期間，我準(zhǔn)備讓商家上門安裝，就在這個(gè)時(shí)間我發(fā)現(xiàn)我的訂單找不到了，以往很多來安裝的公司，并不會(huì)拿走藍(lán)色聯(lián)訂單，都留在我家，只要求我們自己撕掉就可以了。所以我這次我也認(rèn)為，只要我知道訂單號(hào)和我的U卡號(hào)就可以了，結(jié)果陽光五金說一定要拿訂單，否則團(tuán)購(gòu)網(wǎng)不會(huì)付錢給陽光五金。沒辦法，只好全額付了，享受不到抵扣的優(yōu)惠了，這下可損失慘重了。

沒有辦法，只能自認(rèn)倒霉，誰叫自己沒有好好的保存訂單那，可是又不甘心就這樣，多付了一筆錢，于是就抱著試一試的心態(tài)，在上團(tuán)的網(wǎng)站上發(fā)帖尋找?guī)椭?。本以為這樣的情況網(wǎng)站會(huì)找各種理由拒絕的，比如：網(wǎng)站可以以訂單遺失不做處理為理由拒絕網(wǎng)友等等。因此在網(wǎng)站發(fā)帖只是一種發(fā)泄的途徑，根本就沒有指望網(wǎng)站會(huì)理我，會(huì)給我解決。沒有想到，發(fā)帖后不到半小時(shí)客服小沈就與我取得聯(lián)系，讓我不要著急，網(wǎng)站傳真給了網(wǎng)友訂單復(fù)印件，后續(xù)由網(wǎng)站客服幫我處理，并會(huì)在一、兩天內(nèi)與商家取得聯(lián)系幫我把事情解決了。

上團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量真的是沒有話說了，反饋的太及時(shí)了，幫我解決了**煩，并幫我與陽光五金商量好了退款的事宜。

沒有想到我這個(gè)小迷糊再一次把訂單給弄丟了，事情是這樣的：本來和陽光五金確認(rèn)好定單與拿款的時(shí)間，可是他們說要和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)確認(rèn)下，就沒有給我具體的時(shí)間，結(jié)果時(shí)間就耽擱了。等我想起來要去退款，訂單又找不到了。只好厚著臉皮又找到了客服小沈，希望他可以再傳一份訂單。沒有想到網(wǎng)站非但沒有嫌我麻煩，并且積極的和商家聯(lián)系，確認(rèn)退款的事情，主動(dòng)和商家協(xié)商退款的方式后告訴了我，我只要去拿錢就可以了，別的事情團(tuán)購(gòu)網(wǎng)都幫我搞定了，這真是太方便了，他們的服務(wù)真是太人性化了。

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)對(duì)于這件事的處理態(tài)度真的是我始料未及的，網(wǎng)站積極得、及時(shí)得處理網(wǎng)友提出地各項(xiàng)問題，并使這些問題得到及時(shí)的解決，充分體現(xiàn)了網(wǎng)站的服務(wù)意識(shí)和與商家良好溝通的能力。經(jīng)過了這次的事件，我對(duì)上團(tuán)更具有信心了，下次裝修，一定還要找團(tuán)購(gòu)網(wǎng)。