買東西不僅僅要有好的產(chǎn)品質(zhì)量，更重要的是要有好的售后服務(wù)。通過一個發(fā)生在我身上的真實例子，讓我深深得體會到在團購網(wǎng)購物的方便，快捷，以及他的一系列完善的售后保障體系，讓每一個消費者都可以更安心、更放心的進行消費。

在參加一次團購會的時，我購買了雷士吸頂燈及射燈，在安裝的時候發(fā)現(xiàn)有兩個燈泡壞了。在市場上尋覓了一段時間，發(fā)現(xiàn)沒有相同的型號的產(chǎn)品，于是就求助團購網(wǎng)幫我解決。網(wǎng)站在第一時間幫我聯(lián)系到了商家，商家也主動與我取得聯(lián)系。讓我?guī)е鴫牡漠a(chǎn)品去門店以舊換新，只可惜**路那邊已經(jīng)撤柜了，要到呼蘭路那里的柜臺去換。我當(dāng)時提出那邊太遠(yuǎn)不方便啊，商家也同意以快遞的方式寄給我，到時讓快遞把壞的拿回去，就可以了，我也及時得把各項信息回饋給了商家。

可沒想等到周末都沒有消息，在此期間我用短信的方式催了兩三次，都沒有任何回復(fù)。電話過去說是幫我查查，那就再等。又過了一周還是沒來，打電話過去還是敷衍的說再查查，再等等。

更讓人氣憤的事情還在后面那！之后當(dāng)我再打電話過去時候，雷士對之前的承諾根本不予承認(rèn)，態(tài)度也十分強硬，否認(rèn)收到過短信、接到過電話，還提出要換可以，不過必須要我自己去取。

我當(dāng)時就火啊。耽誤我那么多時間不說，商家還對之前的承諾予以否認(rèn)，還讓要我自己去取。就為一個燈泡，要我去那么遠(yuǎn)的地方，我當(dāng)然不同意，只能提出我自己承擔(dān)快遞費，讓商家給我送過來?？墒沁^了很長的一段時間也任何回音。

沒有辦法，我只能再次求助上團，希望可以通過他們幫我出面解決，我怒氣沖沖的向他們講述我與雷士交涉的情況，以及我對商家極度不滿的情緒。網(wǎng)站在得知了這一情況后，又再一次出門幫我協(xié)調(diào)，由于中間耽擱了我較長的時間，我希望燈泡以快遞的方式寄給我，并且快遞費用由商家承擔(dān)。通過上團的客服與商家的多次協(xié)商，最后雷士公司同意幫我以快遞的方式調(diào)換產(chǎn)品，且不收取任何費用。我在一個星期之內(nèi)就收到了更換的產(chǎn)品。

通過了這次的事情，讓我充分的了解到了團購網(wǎng)的售后保障體現(xiàn)，以及他們的工作效率，以及良好的服務(wù)態(tài)度，對于這個產(chǎn)品，上團多次幫我與商家取得聯(lián)系，并幫助我成功的調(diào)換成功。我對上團越來有信心了，要是以后還要裝修我一定再找上團，我也一定會向更多的朋友推薦上團的。