學(xué)賣瓷磚的入門知識(shí)

通過(guò)分類，進(jìn)行對(duì)比加深理解，增強(qiáng)記憶；在介紹產(chǎn)品中加強(qiáng)記憶，每接待一次顧客，就總結(jié)下，有什么不懂，急用先學(xué)，學(xué)以至用；每天下班全面總結(jié)，通過(guò)對(duì)比，及時(shí)加深理解，在理解基礎(chǔ)上記憶。

磚的分類：比如人可以分為男人綠人，胖人瘦人一樣，瓷磚也可有很多種分類法。

依用途分：外墻磚、內(nèi)墻磚、地磚、廣場(chǎng)磚、工業(yè)磚。

依成型分：干壓成型磚、擠壓成型磚、可塑成型磚。

依燒成分：氧化性磁磚、還原性磁磚。

依施釉分：有釉磚、無(wú)釉磚。

依吸水率分：瓷質(zhì)磚、炻瓷磚、細(xì)炻磚、炻質(zhì)磚、陶質(zhì)磚。

依品種分：釉面磚、通體磚（同質(zhì)磚）、拋光磚、玻化磚。

現(xiàn)在大家普遍的分法為用途之分。

新手銷售瓷磚的技巧

1、作為銷售，首先要有職業(yè)素養(yǎng)。禮貌、主動(dòng)、察言觀色是必不可少的。如果顧客上門了，千萬(wàn)不要扭扭捏捏，半天不回應(yīng)，不然顧客很快就會(huì)轉(zhuǎn)身走了。不知道有沒(méi)有人有類似的經(jīng)歷？去商場(chǎng)逛的時(shí)候，銷售特別熱情，本來(lái)自己沒(méi)打算買東西的，結(jié)果稀里糊涂買了一大堆回家。而去私營(yíng)小店逛的時(shí)候，往往店主既是老板又是銷售，逛了半天也沒(méi)人搭理自己，購(gòu)買的欲望很淡薄。

2、既然是要賣東西，那么就要對(duì)自己的產(chǎn)品非常熟悉，在客戶咨詢的時(shí)候，才能嫻熟地發(fā)表自己的意見(jiàn)，千萬(wàn)不要等客戶問(wèn)到點(diǎn)上了，自己說(shuō)我去看一下書(shū)或者問(wèn)一下其他同事，這樣會(huì)讓人感覺(jué)很不專業(yè)，也不會(huì)信任你，更不要談合作了。

3、另外，自己也要了解市場(chǎng)，對(duì)比一下自己的產(chǎn)品與其它產(chǎn)品，有什么優(yōu)勢(shì)有什么劣勢(shì)。自己進(jìn)入顧客角色切身體驗(yàn)一下，才能有效地提出問(wèn)題。所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在了解對(duì)手、顧客和自身產(chǎn)品的情況下，才能更好地銷售自己的產(chǎn)品。

4、自己平時(shí)可以多積累一些裝飾公司或者設(shè)計(jì)師的人脈，這樣可以打開(kāi)一部分市場(chǎng)。不要覺(jué)得難為情，既然選擇了這一行，就不要太畏首畏尾。

5、自己要積累一定的裝修知識(shí)。這樣和顧客就有更多的可聊之處。樓主有一個(gè)朋友也是賣瓷磚的，她對(duì)裝修這一塊就特別研究了一下，平時(shí)和顧客就聊得特別開(kāi)，甚至有顧客收房的時(shí)候都叫上她一起，找裝修公司也帶上她，當(dāng)然她的瓷磚也很順暢地就賣出去了。這其間都顯露出顧客對(duì)她的莫大信任。

6、與顧客面對(duì)面交流的時(shí)候一定要拿出誠(chéng)心，讓對(duì)方覺(jué)得你是拿他當(dāng)朋友在談，千萬(wàn)不要讓顧客覺(jué)得有距離感。其次一定要有耐心，尤其對(duì)什么都不懂，什么都問(wèn)的顧客，耐心地解答他的問(wèn)題，適時(shí)引導(dǎo)他消費(fèi)。在面對(duì)磨價(jià)格的顧客更要有耐心，這是關(guān)鍵的一步。經(jīng)?？吹接蓄櫩统鰞r(jià)格太低，銷售惱羞成怒的情況，該筆交易自然就吹了。其實(shí)再耐心一點(diǎn)，價(jià)格好商量，也不至于不歡而散。

7、銷售其實(shí)也有售后服務(wù)，做好售后服務(wù)，老顧客往往可以帶來(lái)新顧客。賣瓷磚常常會(huì)遇到顧客忽然不喜歡當(dāng)初選的瓷磚，想換一種，或者選多了、選少了等。細(xì)心幫顧客解決一下，往往會(huì)有意想不到的收獲。