一位90后的顧客小A已經購置了一套新居，他要好好地把這個新居裝扮一下。門鈴響了，他在網上預約的一位設計師來了。小A打開了家門，見到一位干練、專業(yè)的設計師走了進來。這位設計師自報了下家門，就開始用自己的手機工作了，不一會，設計師就量完房間的尺寸，設計師把量到的房間平面圖用自己的手機上傳到了云端，云端上存儲了幾十萬套的中國戶型圖和整套的家居設計方案，云端匹配了一個最適合小A家戶型的全套家居解決方案下載到了設計師的手機上，設計師把整套的方案給小A做了講解，小A提出了自己的幾點修改意見，設計師馬上進行了修改，修改后小A非常滿意，設計師馬上提供了整套家居方案的報價，小A當場就確定了這個方案，并在設計師的手機端按下了確認鍵，并在手機網上交錢付款了。

過了十天左右，小A又聽到了門鈴響。他知道，自己定制的整套全屋家具已經到貨來安裝了。安裝師傅辛勤地工作，就像變戲法一樣，不久就將一堆堆板材變成了一件件成型的家具，和小A在設計師手機上看到的幾乎一模一樣。一個冰冷的小屋立刻成了溫馨、溫暖的小窩。小A覺得非常完美，非常開心，他抑制不住自己的興奮，掏出自己的手機，在網上給了一個五星并留下自己的評語。他把自己的美麗的小窩立刻發(fā)到了微信的朋友圈，讓大家一起分享他的快樂。幾個朋友立刻回復了贊，并問小A是哪家品牌的定制家具，這么漂亮!將來自己的新家，也找這家品牌來定制自己的全屋家具。

在上述情景的描述中，尚品宅配解決了定制行業(yè)的兩大頑疾。

第一就是消費者不能“所見即所得”。

這是一個定制行業(yè)很難跨越的消費體驗。定制行業(yè)(櫥柜、衣柜)之所以現在還需要實體店面，就是因為消費者看不到自己家里的定制家具到底是什么樣的。即使到了店面，看到店面的樣品，也不是根據自己家里的情況定制的家具，只能有一個大概、模糊、感性的認識。這個消費體驗，必須在店面才能完成。尚品宅配做的，就是把這個消費體驗完全前移，讓消費者不用來店面，通過互聯網和云計算，在家里就可以完成“所見即所得”的消費體驗。

第二就是一次安裝OK的完美搞定，這也是定制行業(yè)一直難以克服的痼疾。

定制家具畢竟是半成品，到顧客家里組裝完畢，才能成為一個完美的產品。由于定制行業(yè)的流程長與生產的復雜性，一次安裝OK， 一次讓消費者滿意是非常難做到的。如果真做到了，顧客的滿意度會非常高，品牌的口碑會有質的飛越。這給消費者創(chuàng)造的價值會得到消費者加倍的回報。

未來尚品宅配想做到的極致模式是，消費者可以自己量尺，提交方案，對云服務器匹配的方案進行比較，滿意后自動下單，自動付款。連上門的設計師都省了。

未來的互聯網時代是“得***絲者得天下”。所有現在大家知道的互聯網成功案例，都是得到的“***絲”的青睞，最火的就是小米手機了。今年已經突破120億元的銷售額，未來要做上千億的銷售?，F在小米已經推出了性價比更高的低端手機——“紅米”手機?！暗?**絲者得天下”，用日本著名學者大前研一的話說，就是“M”型社會的到來的機遇。中產階級的塌陷，消費的主力是金字塔最底座的部分：***絲群體。他們對品質有追求，但對產品的價格更在意，追求性價比高的產品。他們追求信息對稱，不再會為商家的包裝和忽悠買單，不再會花冤枉錢，80后、90后已經成為這部分群體構成的主力軍。尚品宅配的品牌與產品定位，面向的也是這部分主力消費群體，未來，不用十年的時間，這部分消費群體就能撐起一個非常大的市場空間。這就是未來尚品宅配的巨大市場機會。

未來互聯網時代是“贏家通吃”的時代。當消費者已經用慣了微信之后，易信增加再強大的功能已經沒有機會了。未來十年內，隨著互聯網成長起來的80后、90后們，已經習慣用互聯網來解決全屋家具需求的時候，第一個中大獎的，很可能就是準備充分的尚品宅配了。當消費者習慣了用尚品的新居網來一站式解決全屋定制家具需求的時候，留給其他傳統(tǒng)定制企業(yè)的機會會越來越小了。

雖然，尚品宅配憑借一己之力打通了從前端的消費者設計到后端的大規(guī)模定制生產的C2B商業(yè)模式，但這種模式要真正成為主流商業(yè)模式，還要假以時日。尚品還要苦練內功，完善前營銷平臺與后生產平臺，做好“個性化營銷，柔性化生產與社會化物流”。