有以下幾種情況：

一、里面的鎖芯壞了。

二、沒(méi)有輸入正確的密碼，或者說(shuō)數(shù)字沒(méi)有撥到鎖芯正確位置上。

解決步驟：

1、如果是鎖芯壞了，那么用戶需要把鎖拆開(kāi)，可以使用大型鉗子剪開(kāi)。

2、如果是沒(méi)有輸入正確的密碼，用一個(gè)手拿著鎖心保持用力拔，慢慢的轉(zhuǎn)動(dòng)密碼，感到有點(diǎn)卡就對(duì)了，再轉(zhuǎn)到下一個(gè)密碼，很快就可以打開(kāi)了

3、用戶還可以重置密碼，重新設(shè)置一個(gè)簡(jiǎn)單易記得密碼。先將鎖環(huán)呈90度并且往下壓

4、能往下壓就代表鎖已進(jìn)入重置狀態(tài)，接下來(lái)輸入想要設(shè)置的密碼

5、在設(shè)置好密碼之后，將鎖環(huán)往上拉起

6、最后檢驗(yàn)密碼，將鎖鎖住，然后輸入密碼檢驗(yàn)是否能解鎖。

電子門(mén)鎖打不開(kāi)的原因及解決方法

1、電子門(mén)鎖沒(méi)有電了，這種情況是比較常見(jiàn)的。遇到這種情況，我們可以用外接電源觸電，比如用充電寶接電，觀察門(mén)鎖有無(wú)反應(yīng)，如果出現(xiàn)了反應(yīng)，那就是電子門(mén)鎖的電子沒(méi)電了，我們只需要更換電子就可以了。

2、如果不是電子的問(wèn)題，那我們可以看看是否是配置鎖的問(wèn)題，大部分的電子門(mén)鎖都會(huì)有配備鑰匙孔的，拿出鑰匙開(kāi)一開(kāi)即可。

3、如果我們關(guān)門(mén)時(shí)用力較大,就會(huì)把保險(xiǎn)栓震了下來(lái),鎖芯可以轉(zhuǎn)動(dòng),但門(mén)卻打不開(kāi)了。也有家里人把門(mén)內(nèi)反鎖了，強(qiáng)行把門(mén)關(guān)上了。這種情況無(wú)論外面的人怎么開(kāi)，也是開(kāi)不了的。如果反鎖了的話，就只有找專(zhuān)業(yè)的師傅來(lái)拆鎖或者拆門(mén)可。

4、忘記密碼，時(shí)常有朋友忘記自己家里電子門(mén)鎖的密碼，于是就造成怎么開(kāi)也來(lái)不了的情況。我們需要知道的事，電子門(mén)鎖可以設(shè)置的密碼很多，反正多試試，多刷新，它總是會(huì)打開(kāi)的。有的電子門(mén)鎖密碼有時(shí)間期效，如果門(mén)打不開(kāi)。