戶戶通出現(xiàn)E04問題的三種解決方法

一、微信公眾號的授權方法

通過微信方式完成重發(fā)授權。在確認衛(wèi)星天線安裝好且測試頻道（遙控器按“999”鍵即可調(diào)到測試頻道）能正常收看的情況下，保持機頂盒開機，并將電視頻道調(diào)到1頻道（即CCTV1頻道）。隨后，關注衛(wèi)星直播中心官方微信客服（微信公眾號：chinadth），進入后點擊菜單欄右下方“會員中心”，選擇“重發(fā)授權”，并根據(jù)后續(xù)提示逐步完成重發(fā)授權業(yè)務自助辦理流程，即可正常收看廣播電視節(jié)目?；蛘?，也可點擊菜單欄左下方“客戶服務”，再選擇“人工服務”，通過人工方式向客服坐席申請重發(fā)授權。業(yè)務辦理時，須保持機頂盒開機，并耐心等待，直至出現(xiàn)節(jié)目畫面。

二、短信授權的方法

通過手機短信方式完成重發(fā)授權。在確認衛(wèi)星天線安裝好且測試頻道（遙控器按“999”鍵即可調(diào)到測試頻道）能正常收看的情況下，保持機頂盒開機，并將電視頻道調(diào)到1頻道（即CCTV1頻道）。隨后，編輯短信（格式為：04#加密卡卡號，例：04#000612345670）發(fā)送至短信號碼01067689456即可。業(yè)務辦理時，須保持機頂盒開機，并耐心等待，直至出現(xiàn)節(jié)目畫面。

三、機頂盒自動授權的方式

等待機頂盒自行接收循環(huán)授權方式。在確認衛(wèi)星天線安裝好且測試頻道（遙控器按“999”鍵即可調(diào)到測試頻道）能正常收看的情況下，將電視頻道調(diào)到1頻道（即CCTV1頻道），保持機頂盒開機并耐心等待，直至接收到授權。一般情況下，大多數(shù)用戶在1小時內(nèi)即可接收到授權，少數(shù)用戶可能需要等待更長時間，但一般不會超過5個小時（若時間較長，可不開電視機）。

四、撥打客服熱線的授權方法

撥打客服熱線電話方式。撥打客服熱線電話4000166666，根據(jù)客服人員的引導完成重發(fā)授權。