海爾燃氣服務人員在維修時，對于故障不能全面檢查，對機器盲目換件維修，不能對外部環(huán)境做檢查排除，為避免故障誤判造成用戶抱怨，現(xiàn)要求各網(wǎng)點燃氣服務人員必須按照以下工藝對E1和E2故障做全面檢查維修。E1和E2故障的典型部件故障舉例：
故障現(xiàn)象：放電點火正常，火焰已經(jīng)開始燃燒，但仍報E1故障。
1、變壓器的雙黑線應有110V電壓輸出，此電壓為電腦板檢測火焰提供電壓，變壓器損壞后造成電腦板無法檢測到火焰；
2、電腦板或火焰感應針受潮導致檢測電路檢測不到火焰電流?？蓪⑵浜娓桑ū苊猓┎⒃诟袘樅突鹧鏅z測電路電子元件上涂電子絕緣膠。
如果出現(xiàn)故障代碼E1 ，含義：點火失敗，以控制器是否檢測到火焰電流信號為準。如果未檢測到火焰，機器顯示E1。
應逐步進行如下檢查：
1.1、如果開機后風機工作正常，但無火焰，脈沖點火器無放電現(xiàn)象，則為點火器損壞。
1.2、如果點火器放電正常，但無火焰，應在開機后立即檢查燃氣比例閥的電壓，如電壓小于5V，則為控制器損壞。
1.3、如果火焰持續(xù)數(shù)秒后仍熄滅，應檢查以下內(nèi)容，
1.3.1檢查變壓器的交流110V輸出電壓，交流110V是用于檢測火焰的供電電壓，變壓器損壞后變無法檢測火焰。
1.3.2檢查點火針距火排的距離，過小或過大均會導致點火困難，出色的/卓越的/優(yōu)異的/杰出的距離為5－8毫米。
1.3.3火焰感應針表面氧化，會導致檢測不到火焰，可使用砂紙打磨感應針。
1.3.4機器工作環(huán)境潮濕，會導致控制器或火焰感應針受潮，檢測不到火焰。可烘干感應針、控制器。并在控制器的火焰檢測電阻上涂電子絕緣膠防潮。
1.3.5控制器的黃綠接地線，是火焰檢測電路的一部分，黃綠接地線接觸不良會導致檢測不到火焰。
1.4、如果使用瓶裝液化氣
1.4.1應首先檢查鋼瓶減壓閥出口壓力，減壓閥損壞或調(diào)節(jié)錯誤，會導致點火困難，壓力應調(diào)整為2800Pa左右。
1.4.2其次檢查進氣口和閥體內(nèi)是否存在液化氣殘液，殘液進入燃氣閥內(nèi)會腐蝕內(nèi)部橡膠膜，影響燃氣流量，導致點火困難。應更換燃氣閥。
如果出現(xiàn)故障代碼E2 ，含義：中途熄火，熱水器檢測到火焰，但隨后又消失，機器顯示E2。
應逐步進行如下檢查：
2.1、進氣口被生料帶等異物堵塞，導致進氣量減小。
2.2、煙管防倒風擋板卡住導致排煙不暢。
2.3、風機或風機啟動電容損壞后，風速***，導致火焰熄滅。
2.4、冷凝機型的冷凝器排水孔堵塞，導致冷凝水積存在冷凝器內(nèi)，煙氣無法排出，導致E2故障。
2.5、分配器右側第4或第5個噴嘴堵塞，造成火力轉(zhuǎn)換時，火焰熄滅報E2故障。
2.6、拔開煙管檢查機器排煙口檢查是否有大量積炭現(xiàn)象，液化氣機型容易因燃燒不良而積碳，需要拆機清洗，檢查液化氣氣源壓力。
2.7、型號JSQ26-TFLA/TFMA，點火后小火燃燒正常，但溫度設定稍高時，火焰熄滅報E2故障。故障原因是電腦板撥碼錯誤導致。
JSQ26-TFLA/TFMA只有一個火焰感應針，JSQ32-TFLA/TFMA具有2個火焰感應針，使用同一個電腦板，對應的電腦板撥碼如下：
型號 液化氣（Y） 天然氣（12T）
JSQ26-TFLA/TFMA 1/4 2/4
JSQ32-TFLA/TFMA 1/5 2/5