接修一臺55Q5K液晶電視，開機(jī)后語音呼叫“長虹小白”，屏上不顯示話筒圖標(biāo)，而是顯示“電視即將關(guān)閉”，隨即關(guān)機(jī)，但遙控器語音一切正常。在用戶菜單和工廠模式下恢復(fù)出廠設(shè)置、清除應(yīng)用程序數(shù)據(jù)，無效;將整機(jī)軟件升級到最新版本，故障依舊，判定為硬件故障。拆機(jī)，測量語音模塊上DC- DC輸出正常，測麥克風(fēng)矩陣，發(fā)現(xiàn)HM0~HM2正、負(fù)端電壓分別約為2.2V、0.2V，正常;但HM3正、負(fù)端電壓分別約為2.5V、0V，異常，麥克風(fēng)矩陣電路組件(印制板號JUC7.820.00192992 V3 )損壞，換新后故障排除。