>>>相關(guān)鏈接：廢舊家電：叫我如何處理你？

方式一:拖舊送新

顧客交舊

消費(fèi)者通過電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場咨詢等方式提交舊家電信息

（五星客服電話：4008286666,網(wǎng)站：）

回收部門收舊

回收部門上門收購舊機(jī)，當(dāng)場發(fā)放舊機(jī)款和以舊換新憑證

消費(fèi)者購新機(jī)

消費(fèi)者攜帶身份證和以舊換新憑證購買新家電，銷售企業(yè)現(xiàn)場給予補(bǔ)貼

方式二:送新拖舊

消費(fèi)者購機(jī)

消費(fèi)者到現(xiàn)場進(jìn)行正常購買活動，同時提供舊貨信息

送新拖舊

在送新機(jī)的同時，將舊貨拖回，當(dāng)場發(fā)放舊機(jī)款和以舊換新憑證

補(bǔ)貼發(fā)放

消費(fèi)者攜帶身份證和以舊換新憑證至銷售點，企業(yè)核實后現(xiàn)場給予補(bǔ)貼

您知道如何交售廢舊家電嗎？

問題一：交售廢舊家電應(yīng)符合哪些條件？

答：1、電視機(jī)：外殼、顯像部件、線路板等主要部件齊全；

2、空調(diào)：機(jī)殼、壓縮機(jī)、冷凝器、蒸發(fā)器等主要部件齊全；

3、冰箱：機(jī)殼、壓縮機(jī)、冷凝器、蒸發(fā)器等主要部件齊全；

4、洗衣機(jī)：機(jī)殼、內(nèi)膽或滾筒、電動機(jī)等主要部件齊全；

5、電腦：顯示器、機(jī)殼、電源、主板、CPU、內(nèi)存條等主要部件齊全。

問題二：以舊換新的家電品種是否要一致？

答：交舊品種與購新品種不要求一致。如消費(fèi)者交售一臺舊彩電，可以憑家電以舊換新憑證購買補(bǔ)貼范圍內(nèi)的5種家電中的任何一種。

問題三：舊家電如何交售給回收企業(yè)？

答：兩種方式：消費(fèi)者打電話給回收企業(yè)，與回收企業(yè)預(yù)約，回收企業(yè)上門回收?；蛘呦M(fèi)者直接將舊家電送到回收企業(yè)網(wǎng)點以舊換新專柜。

問題四：回收企業(yè)回收舊家電是否需要給顧客開具*****？

答：不需要，只需要開具統(tǒng)一印制的《家電以舊換新憑證》。

問題五：顧客遺失家電以舊換新憑證如何處理？

答：遺失憑證，則不享受補(bǔ)貼。

問題六：什么人可以享受家電以舊換新？

答：凡在本省境內(nèi)的擁有江蘇省戶口的個人和在本省注冊登記具有法人資格的單位，在規(guī)定時間內(nèi)交售廢舊家電并購買新家電的，在購買新家電時可享受家電補(bǔ)貼。交售廢舊家電與購買新家電的單位和個人必須一致。

問題七：家電“以舊換新”憑證何時生效？

答：回收企業(yè)回收舊家電后，將顧客信息及所開具以舊換新憑證錄入系統(tǒng)激活后生效，一般為1個工作日。

您知道購買新家電需要注意那些嗎？

問題一：購買新家電需要帶齊全哪些資料？

答：顧客在選擇中標(biāo)銷售企業(yè)，憑有效身份證件、家電以舊換新憑證，到家電銷售企業(yè)購買新家電。

問題二：顧客享受了以舊換新的同時是否可以享受家電賣場的其他類型的促銷活動？

答：顧客可以在享受以舊換新的同時享受商場其他類型的促銷活動。

問題三：哪些家電可以享受以舊換新補(bǔ)貼？補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)又是什么呢？

答：按新家電銷售價格的10%給予補(bǔ)貼，補(bǔ)貼上限為：電視機(jī)400元/臺，冰箱（含冰柜）300元/臺，洗衣機(jī)250元/臺，空調(diào)350元/臺，電腦400元/臺。

家電使用年限:

電視:10年左右

電冰箱:12至16年

空調(diào):8至10年

洗衣機(jī):8年

電腦:6年

你知道你的舊家電有什么安全隱患嗎？

舊彩電顯像管在使用了8~10年后往往會老化，畫面的亮度、對比度都會大大降低，會對眼睛造成一定的損害，而且超齡電視的輻射更強(qiáng)，對眼睛的傷害也會更大。

洗衣機(jī)使用時間越長，內(nèi)部滋生的細(xì)菌就越多，污染就越厲害。受細(xì)菌污染嚴(yán)重的洗衣機(jī)槽，有可能造成人體交叉感染，引發(fā)各種皮膚病。

超齡洗衣機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)滲水等小毛病，嚴(yán)重時內(nèi)部元件還容易漏電。一旦電傳遞到洗衣機(jī)的外殼或洗衣桶內(nèi)的水中，就容易引發(fā)觸電事故。

空調(diào)使用久了，空調(diào)蒸發(fā)器翅片會嚴(yán)重氧化，即使經(jīng)常清洗，仍會積聚不少污垢，加上空調(diào)長期在密閉的空間運(yùn)行，因此容易引發(fā)喉部的各種不適。

超齡使用家電不僅對自己的健康埋下了一顆“定時炸彈”，更會對環(huán)境造成難以估量的危害。因此，換新家電不是追隨潮流，可有可無，而是勢在必行。

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