面部表情標準:

1、面部表情和藹可親，伴隨微笑自然地露出6-8顆牙齒，嘴角微微上翹；微笑注重“微”字，笑的幅度不宜過大。

2、微笑時真誠、甜美、親切、善意、充滿愛心。

3、口眼結合，嘴唇、眼神含笑。 1、對人目光友善，眼神柔和，親切坦然，眼睛和藹有神，自然流露真誠。 2、眼睛禮貌，不左顧右盼、心不在焉。 3、眼神要實現(xiàn)“三個度”。聲音語態(tài)標準: 1、聲音要清晰柔和、細膩圓滑，語速適中，富有甜美悅耳的感染力。2、語調平和，語音厚重溫和。3、控制音量適中，讓司乘人員聽得清楚，但聲音不能過大。拓展資料：微笑服務是指服務員以真誠的笑容向客人提供服務;同時也反映出一個服務員的美好心靈和高尚情操。微笑會讓顧客感覺親切，很多人會不好意思直接拒絕微笑的服務。對服務行業(yè)來說，至關重要的是微笑服務。微笑服務并不意味著只是臉上掛笑，而應是真誠地為顧客服務。