裝協(xié)家裝委數(shù)據(jù):家裝投訴五類問題嚴(yán)重
“3·15”再度臨近,家裝維權(quán)行動又掀起了一個高潮。記者從北京市建筑裝飾協(xié)會家裝委員會投訴中心了解到,2003年共受理上門投訴224起,比2002年下降25%,其中非會員單位投訴數(shù)量占總數(shù)的60%。據(jù)分析在家裝過程中引起投訴的主要原因包括,質(zhì)量類(包括裝飾工程質(zhì)量和室內(nèi)空氣質(zhì)量)、經(jīng)濟(jì)***類、售后服務(wù)類。協(xié)會有關(guān)專家又將其具體分為五個問題分析,并為消費(fèi)者提出了規(guī)避這些問題的方法。 投訴焦點(diǎn)1...