戶戶通提示T02當(dāng)前頻道暫無節(jié)目的解決方法

戶戶通機(jī)頂盒開機(jī)后提示T02 “當(dāng)前頻道暫無節(jié)目，請收看其他頻道”這樣的提示，具體如下圖所示，據(jù)專營點(diǎn)和用戶反饋，從去年9月份以來，戶戶通出現(xiàn)“T02當(dāng)前頻道暫無節(jié)目”的概率有所增加，給用戶和專營點(diǎn)帶來不小的麻煩。

本文作者小編分別咨詢了直播中心客服、廠家技術(shù)人員和各專營點(diǎn)，現(xiàn)將解決方法和經(jīng)驗(yàn)公布，希望能給大家?guī)韼椭?/p>

1、據(jù)直播中心反饋的由信號(hào)質(zhì)量造成的T02解決方法
（1）檢查天線至機(jī)頂盒的信號(hào)線接頭是否松動(dòng)造成接觸不良，是否有損壞，請連接好信號(hào)線接頭，使其可靠連接，并確保信號(hào)線完好；
（2）詢問當(dāng)?shù)靥鞖馇闆r。如有雨雪等天氣因素影響，造成信號(hào)質(zhì)量下降：天氣好轉(zhuǎn)后再進(jìn)行搜索即可恢復(fù)正常；
（3）查看信號(hào)強(qiáng)度與質(zhì)量（信號(hào)強(qiáng)度必須達(dá)到70%，信號(hào)質(zhì)量必須達(dá)到30%，顏色條為綠色）；達(dá)標(biāo)：請重新自動(dòng)搜索（節(jié)目）；不達(dá)標(biāo)：請調(diào)整室外天線方向，將信號(hào)調(diào)試達(dá)標(biāo)狀態(tài)后自動(dòng)搜索（信號(hào)仍不能達(dá)標(biāo)請直接進(jìn)行下一步操作）；
（4）未恢復(fù)正常，請更換高頻頭；
（5）仍未恢復(fù)正常，請聯(lián)系維修人員檢修設(shè)備。

2、據(jù)廠家反饋的由機(jī)頂盒和基站造成的T02解決方法
針對(duì)T02的故障，因?yàn)槟K一直在搜索基站，工作負(fù)荷大，導(dǎo)致的、用戶定位安裝的時(shí)候注意下，上傳前，盡量基站多搜索幾個(gè)，再上傳，使用的時(shí)候，天線立起來。
有的地方基站弱，可能搜索一個(gè)兩個(gè)，用戶就上傳了，因?yàn)橄到y(tǒng)是每天都會(huì)校對(duì)基站的，一搜索到新基站的，發(fā)現(xiàn)和之前上傳的不一致，就會(huì)一直去強(qiáng)制搜索，直到搜索到和定位時(shí)一樣的基站，持續(xù)搜索導(dǎo)致模塊工作超負(fù)荷，就出現(xiàn)類似T02的現(xiàn)象發(fā)生。
所以讓用戶定位時(shí)候盡量多的搜索基站，使用的時(shí)候天線立起來，定位的地方和使用的地方盡量一致，這樣出現(xiàn)T02的概率就會(huì)很低很低。

3、據(jù)專營點(diǎn)反饋的民間偏方解決T02問題
方法1：機(jī)頂盒開機(jī)狀態(tài)，關(guān)機(jī)—開機(jī)可解決小部分T02；
方法2：恢復(fù)出廠設(shè)置—關(guān)機(jī)—重新搜索可解決小部分T02；
方法3：如果以上方法還不能解決，可在開機(jī)狀態(tài)下，拔智能卡—再插入智能卡，此方法可解決大部分T02。（此方法效果較好）；
方法4：利用工號(hào)替換機(jī)頂盒和智能卡，被替換的原機(jī)頂盒和智能卡可重新開戶，可解決一部分T02，（此方法最麻煩，不建議）。