1、詳細(xì)了解自己銷售的每一件家具

作為一個(gè)家具銷售人員，你一定要做到對自己的每一件家具都了如指掌，當(dāng)客戶問起時(shí)，你能清楚詳細(xì)的向客戶介紹家具的設(shè)計(jì)亮點(diǎn)、材質(zhì)優(yōu)勢等。

2、在聊天中抓住客戶的需求

適當(dāng)?shù)南蚩蛻籼釂?，比如家里的面積、裝修的風(fēng)格、買家具的預(yù)算等，從這些聊天細(xì)節(jié)中抓住客戶的實(shí)際需求，從而有針對性的向客戶推薦產(chǎn)品。

3、利用軟裝搭配幫助客戶做選擇

家具在裝修搭配中占有很重要的分量，如果客戶沒有帶著自己專業(yè)的設(shè)計(jì)師一起選家具的話，那你一定要學(xué)會(huì)利用軟裝搭配幫客戶做選擇，比如在風(fēng)格款式上、色調(diào)材質(zhì)上，讓客戶覺得你更專業(yè)。

4、態(tài)度溫和

作為一個(gè)銷售，首先要記住“客戶是上帝”，對待客戶的態(tài)度一定要溫和，要客戶感受到尊重，千萬不能對客戶愛答不理的。

5、學(xué)會(huì)換位思考

很多客戶在買家具的時(shí)候，并不是怕花錢而是怕花冤枉錢，所以你一定要站在客戶的角度去幫他分析問題，找到客戶的痛點(diǎn)，從而解決問題。

6、適當(dāng)?shù)摹氨茊巍?/p>

當(dāng)客戶在下單和不下單之間猶豫的時(shí)候，作為一個(gè)銷售，你要適當(dāng)?shù)摹氨啤笨蛻粢话?，讓他在你這里下單。

買家具注意事項(xiàng)

1、消費(fèi)者在購買家具時(shí)，一定要開具商場發(fā)票，且簽定家具買賣合同;合同必須明確買賣雙方的`義務(wù)、權(quán)利、違約責(zé)任等具體內(nèi)容并蓋上商場圖章。一旦企業(yè)撤離，則由商場負(fù)責(zé)解決存在的家具問題。

2、消費(fèi)者在購買家具時(shí)，一定要讓生產(chǎn)廠家出示7月1日正式實(shí)施的國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)GB18584規(guī)定，關(guān)于甲醛標(biāo)準(zhǔn)不得超過1.5mg/L的家具檢測情況。

3、根據(jù)家具行業(yè)文明服務(wù)規(guī)則(公約)，生產(chǎn)者、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照約定提供家具商品;未能按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者要求履行約定或者退回定金。預(yù)約定金一般不能超過貨款的20%，

4、根據(jù)家具行業(yè)文明服務(wù)規(guī)則(公約)，生產(chǎn)者、經(jīng)營者如違約，應(yīng)當(dāng)按照雙倍定金支付給消費(fèi)者。如逾期進(jìn)行交貨的，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者支付違約金，計(jì)算方式是，按照貨款的千分之三乘逾期天數(shù)。

5、根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)GB5296、6——，關(guān)于《消費(fèi)品使用說明》的規(guī)定，從10月1日起，凡家具生產(chǎn)企業(yè)出售家具時(shí)，必須附有《家具使用說明書》。消費(fèi)者在購買家具時(shí)，如發(fā)現(xiàn)廠家家具沒有《家具使用說明書》，可退貨或拒絕購買。

6、消費(fèi)者選購家具可到服務(wù)誠信先進(jìn)單位和承諾先行賠付或檔次高、管理嚴(yán)、講品牌的商場購買家具。

7、消費(fèi)者選購家具前可事先咨詢，避免被誤導(dǎo)而盲目購物。