咨詢 consultation，通過某些人頭腦中所儲備的知識經(jīng)驗和通過對各種信息資料的綜合加工而進行的綜合性研究開發(fā)。咨詢產(chǎn)生智力勞動的綜合效益，起著為決策者充當顧問、參謀和外腦的作用。咨詢一詞拉丁語為consultatio，意為商討、協(xié)商。在中國古代“咨”和“詢”原是兩個詞，咨是商量，詢是詢問，后來逐漸形成一個復(fù)合詞，具有詢問、謀劃、商量、磋商等意思。作為一項具有參謀、服務(wù)性的社會活動，在軍事、政治、經(jīng)濟領(lǐng)域中發(fā)展起來，已成為社會、經(jīng)濟、政治活動中輔助決策的重要手段，并逐漸形成一門應(yīng)用性軟科學(xué)。咨詢活動不同于一般勞務(wù)、代理和中介性服務(wù)，也不同于一般專門技術(shù)的研究開發(fā)。在科學(xué)技術(shù)高度綜合、交叉滲透的現(xiàn)代社會中 ，咨詢活動已逐漸社會化 ，成為智力密 集型的頭腦企業(yè)、軟件產(chǎn)業(yè)。 　管理咨詢(MANAGEMENT CONSULTING)屬于咨詢行業(yè)的一個分支。是咨詢專家提供的旨在提高客戶績效的一項智力服務(wù)，即咨詢專家根據(jù)客戶的需求及經(jīng)營管理狀況，在對客戶內(nèi)外部狀況進行深入調(diào)查，收集有關(guān)的資料、數(shù)據(jù)等并進行定量、定性分析的基礎(chǔ)上，幫助客戶找出存在的問題及其產(chǎn)生的原因，作出客觀、中肯的評價，提出切實可行的改善方案并指導(dǎo)實施的服務(wù)過程。