12333電話語音服務(wù)時(shí)間為24小時(shí)，人工服務(wù)時(shí)間一般為周一至周五上午9:00—12:00，下午14：00—17:00，法定節(jié)假日、公休日不受理投訴。周六周日休息，但是會(huì)有人值班。

12333電話咨詢服務(wù)秉承“傾聽民意，服務(wù)民生”的服務(wù)理念，為社會(huì)公眾提供人力資源社會(huì)保障領(lǐng)域的政策咨詢、信息查詢、辦事指南、在線受理和投訴舉報(bào)等公共服務(wù)。